{"faqPDC":[{"__editorItemTitle":"Qual a diferença entre os tipos de Gás?","title":"Qual a diferença entre os tipos de Gás?","description":"O Gás natural (GN) é fornecido por meio de uma rede canalizada e o usuário recebe uma conta mensal de consumo. A distribuição do gás é feita por meio de uma infraestrutura de gasodutos que conecta os imóveis à rede, permitindo um fornecimento contínuo e estável.\nFornecimento através de tubulação específica\nAinda não possui grande capilaridade em território nacional\n\nO Gás Liquefeito de Petróleo (GLP) é comercializado em cilindros, geralmente encontrados em botijões de 13 kg. O GLP proporciona flexibilidade e acesso à energia onde a rede de gás natural não chega.\n\nFornecimento através de botijão\nCombustível com maior alcance nacional\nMais fácil de armazenar, transportar e de ser utilizado"},{"__editorItemTitle":"Qual a diferença entre Conversão e Instalação?","title":"Qual a diferença entre Conversão e Instalação?","description":"Conversão / Transformação\n\nA conversão de gás é o processo de ajustar o fogão para que ele funcione com o tipo de gás disponível em sua casa; nossos produtos Consul vêm configurados como GLP (gás liquefeito de petróleo) portanto é extremamente necessária a conversão de gás seja GN (gás natural). Esse procedimento deve ser feito por um técnico especializado para garantir a segurança, portanto entre em contato com a Rede de Atendimento Consul e agende uma visita.\nCaso seja necessário a conversão de gás, o consumidor pode entrar em contato com a Rede de atendimento da Consul e agendar uma visita técnica. \nA conversão de gás é gratuita desde que feita até 365 dias da data da compra\nInstalação\n\nPara a instalação do fogão, forno ou cooktop é necessário um kit adequado à necessidade da sua casa (gás encanado ou botijão, por exemplo)\n\nPara a Instalação, recomenda-se que o cliente entre em contato com a Rede de Serviços \n(a taxa do serviço de instalação será cobrada à parte)\n\nA instalação do fogão é o processo de conectar o aparelho ao sistema de gás, incluindo a instalação da mangueira de gás, verificação de vazamentos e garantia de uma ventilação adequada. Ela é essencial para preparar o fogão para o uso, enquanto a conversão de gás pode ser necessária caso o tipo de gás seja diferente do original.\n\nA instalação não é gratuita, mas oferecemos um serviço exclusivo para isso. Além disso, contamos com os Kits de Instalação Originais Consul, aprovados nos mais rigorosos testes de qualidade, para garantir a segurança e eficiência do seu produto\n"},{"__editorItemTitle":"Como funciona o Kit instalação?","title":"Como funciona o Kit instalação?","description":"Que tipo de fogão você possui, Simples (piso) ou de Embutir?\n\nEmbutir: Forno, cooktop e fogão\nPor determinação do Inmetro, todas essas categorias devem utilizar mangueiras metálicas\nA Mangueira metálica permite que você instale os produtos enclausurados ou de embutir com maior segurança. \n\nO Niple 90º permite que a instalação seja feita em um ângulo que permita a dobra da mangueira. \nInstalação de faz em L \n\n\nFogão de piso:\nFogões de piso, que estejam “livres” podem utilizar a mangueira metálica ou plástica\nCaso o fogão seja enclausurado ou a mangueira cruze atrás do fogão, é necessário que seja utilizada mangueira metálica!\nO Niple Reto permite que a instalação seja feita de forma reta, logo ao ligar em um botijão ou uma conexão que não seja enclausurada ela não oferece problema para mangueira. Instalação se faz em - \n"},{"__editorItemTitle":"Quais Kits de Instalação disponíveis no site?","title":"Quais Kits de Instalação disponíveis no site?","description":"Na compra de qualquer Fogão, Forno ou Cooktop é necessário que o consumidor tenha um kit de instalação específico para o produto e tipo de gás que ele possui em sua casa. \nKit para instalação única: quando somente um produto precisa de um kit: \n**Exemplo Fogão**\nKit instalação para gás encanado Kit w10866791\n\nKit instalação para gás de botijão \nKit w10866790\n\nKit instalação para fogão de piso Gás de botijão\nKit w10866789\n\nKit gás de botijão para fogão de piso com mangueira metálica \n Kit w11559303\n\nKit gás encanado para fogão de piso\n Kit w11559186\n\nKits para instalação dupla: quando dois produtos precisam de um kit de instalação: **Exemplo: Cooktop + Forno**\n\nKit de instalação duplo para Cooktop e Forno para gás de botijão\n Kit CJ W10866791_2GLP\n\n\nKit de instalação duplo para Cooktop e Forno para gás encanado\nKit CJ W10866791_2GN"},{"__editorItemTitle":"Qual Kit devo usar?","title":"Qual Kit devo usar?","description":"Possui 2 produtos e 1 saída de gás?\n\n**utilizar Kit de Instalação Duplo** Kit CJ W10866791_2GN\n\n Possui 2 produtos e 2 saída de gás? \n **utilizar 2 Kits de Instalação** Kit W10866790 \nPossui 1 produto e 1 saída de gás? \n**utilizar 1 Kit de Instalação** Kit W10866790 \n"},{"__editorItemTitle":"Recomendações de Conversão/ Instalação:","title":"Recomendações de Conversão/ Instalação:","description":"\n\nCaso seja necessário a conversão de gás, o consumidor pode entrar em contato com a Rede de atendimento da Consul e agendar uma visita técnica.\nA mão de obra da primeira conversão de gás é gratuita até 365 dias da data de compra. O serviço de instalação será gratuito quando feito junto da conversão, mas será necessário a compra do kit de instalação para gás encanado. A compra pode ser feita através do site ou com a assistência no momento da visita.\n\nApresente a nota fiscal do produto no momento da visita. Sem a nota fiscal o atendimento será considerado fora de garantia e será cobrado.\n\nNos atendimentos fora do município da assistência, haverá cobrança da taxa de deslocamento, que é aplicada para produtos adquiridos há mais de 90 dias ou em casos de causas não cobertas pela garantia.\n\nEm caso de dúvidas sobre visita técnica, taxas e outras informações, consulte a nossa página de perguntas frequentes através deste link: https://www.consul.com.br/atendimento/visita-tecnica\n"},{"__editorItemTitle":"O que está incluso no Kit de Instalação para fogão e forno?","title":"O que está incluso no Kit de Instalação para fogão e forno?","description":"\nPara o kit unitário para Gás de Botijão (ou Gás Liquefeito de Petróleo - GLP) onde seu item de cocção fica “livre” estão inclusos 1 regulador de gás 2,8 KPA bico mamadeira, 1 mangueira plástica de 1,25 mts e 2 abraçadeiras sem fim.\n\nPara o kit unitário para Gás de Botijão (ou Gás Liquefeito de Petróleo - GLP) para caso onde o fogão seja enclausurado ou a mangueira cruze atrás do fogão estão inclusos 1 regulador de gás de 2,8 KPA, 1 bico de rosca, 1 tubo metálico flexível de cobre de 1,20 m e 1 niple adaptador de 90º.\n\nPara o kit unitário para Gás Natural Encanado (GN) estão inclusos 1 registro de esfera, 1 mangueira metálica flexível de cobre 1,20m e 1 mangueira metálica flexível de cobre 1,20m.\n"},{"__editorItemTitle":"O Kit de Instalação é compatível com todos os modelos de fogões, fornos e cooktop Consul?","title":"O Kit de Instalação é compatível com todos os modelos de fogões, fornos e cooktop Consul?","description":"Sim, todos os modelos de kit instalação são compatíveis com os nossos produtos. Atente-se apenas ao gás que chega a sua residência e a maneira como está sendo aplicada. \n"}]}

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