Imagem

Como fazer a conversão de fogão de GLP para Gás Natural?

Você sabia que os fogões saem de fábrica prontos para serem usados com GLP – o gás de botijão? Se na sua casa você tem gás natural, aquele já encanado, vamos te contar como fazer a conversão do seu fogão de GLP para gás encanado.

Qual é a diferença entre GLP e Gás Natural?

GLP

Diferença entre gás GLP e natural

GLP é a sigla para Gás Liquefeito de Petróleo, o que habitualmente chamamos de gás de botijão. Mais encontrado no Brasil, é um gás mais pesado, com a chama menos estável que o natural, mas também é mais fácil de ser armazenado e transportado.

Gás Natural

Diferença entre gás GLP e natural

É o gás encanado, que vem direto da rua. Mais prático e seguro, pois você não precisa ter um botijão dentro de casa, ele deixa a chama do seu fogão mais forte e estável por causa da sua pressão. Esse tipo de gás é mais encontrado nas grandes cidades.

Por que converter?

Como cada tipo de gás tem uma pressão diferente, se o seu produto não for adaptado, ele pode ter a performance comprometida, com baixo rendimento do forno e dos queimadores, além de expor a sua casa a riscos.

Como fazer a conversão?

Antes de qualquer coisa, é importante saber que conversão não é o mesmo que instalação. Ao receber o fogão, primeiro você deve fazer a conversão de GLP para GN e só depois a instalação.

Para ambos os procedimentos, entre em contato com a Rede de Serviços Consul e agende uma visita técnica. Por questões de segurança, é de extrema importância que a conversão e a instalação sejam feitas por um profissional autorizado. Nunca tente fazê-los por conta própria.

Na Consul, até 90 dias após a compra, a mão de obra da conversão e da instalação é gratuita. O kit de conversão também é fornecido gratuitamente. No entanto, o kit de instalação deve ser adquirido à parte, e você pode comprá-lo na Loja Consul.

Fique atento: caso o agendamento seja feito após esses 90 dias, você terá que arcar com os custos da mão de obra e kits de conversão e instalação.

Se você ainda estiver na dúvida sobre qual é o gás da sua casa, entre em contato com a nossa central de atendimento ou procure a companhia de gás da sua cidade.

Produtos Incluso
Kit de conversão
Mão de obra
de conversão
Kit de instalação
Mão de obra
de instalação

 

Por que não posso fazer sozinho a conversão do meu fogão?

Porque é perigoso! Quando se trata de gás, todo cuidado é pouco e uma conversão mal feita pode causar vazamento de gás, o que faz muito mal à saúde e pode até resultar em uma explosão.

Pronto. Conversão e instalação realizadas, agora é só curtir seu novo fogão e preparar suas receitas preferidas. 

O que achou dessa publicação?

  • Não curti

  • Mais ou menos

  • Boa

  • Muito boa!

  • Excelente!

300 comentários

Avatar Genérico

  • Avatar PRICILA APARECIDA DIAS DE OLIVEIRA RIZZI

    BOA TARDE!
    ENTREI EM CTTO COM A CENTRAL DE ATENDIMENTO CONSUL SOLICITANDO A INSTALAÇÃO DO GAS NV E O KIT GAS GN.
    A INFORMAÇÃO QUE ME PASSARAM É QUE É IMPROCEDENTE A INFORMAÇÃO QUE ESTA NO SITE REFERENTE A GRATUIDADE DO KIT GV ATE 90 DIAS DA DATA DA COMPRA. EU ADQUIRI UMA GELADEIRA E UM FOGA~CONSUL , O FOGÃO NO DIA 10/05/2018 PELO SITE COMPRA CERTA/BRASTEMP CONSUL.
    DEI PREFERENCIA PELA MARCA PORUQE TENHO CONFIANÇA NOS PRODUTOS E PORQUE JÁ HAVIA PESQUISADO ESSA INFORMAÇÃO AQUI NESSA PÁGINA.
    ABRI UM CHAMADO REFERENTE A SOLICITACAO DA INSTALAÇÃO E DO KIT (NA GRATUIDADE) NO DIA 22/05/2018 , E ATE AGORA NÃO ENTRARAM EM CTTO COMIGO.
    segue o n° do protocolo DE SOLICITACAO DO DIA 22/05/2018 :7007487275.
    AGUARDO CTTO, POIS AINDA NÃO ESTOU USANDO O FOGAO PORQUE ESTOU NO AGUARDO DA INSTALAÇÃO JUNTO AO KIT.
    TENHO CRIANÇA PEQUENA E PRECISO COZINHAR.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Pricila, entre em nossa página do Facebook //bit.ly/2ALB4Di e mande o modelo do fogão para podermos verificar certinho, por favor.

  • Avatar Sidney

    Boa noite eu comprei um fogão 4 bocas Consul e preciso fazer a conversão para gás encanado sou morador de Queimados RJ,o que devo fazer qual procedimento.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Opa, é super fácil, basta entrar aqui //bit.ly/2fpzzW0 no site e abrir uma ordem de serviço para solicitar a instalação e a conversão.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    É super fácil. Basta agendar uma visita aqui //bit.ly/2fpzzW0 pelo site.

  • Avatar Ailton m BEZERRA

    Muito importante a dica

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Facilita bastante, né!?

  • Avatar Rozangela

    Fala que a visita do técnico e o kit para conversão são de graça nos primeiros 90 dias após a compra, mas liguei para a assistência técnica da Consul e me cobraram quase o valor do cooktop para converter e instalar (mesmo estando dentro dos 90 dias citados). Pura enganação.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Lamentamos por essa situação, Rozangela. Envie o modelo do seu Cooktop aqui //bit.ly/2ALB4Di em nossa página do Facebook. Vamos verificar certinho essa questão.

  • Avatar Humberto Filho

    quero fazer conversão para gas natural , ainda não instalei o fogão . Qual assistencia devo chamar . moro na av das américas 8000

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Dá uma conferida aqui //bit.ly/2fpzzW0 no site. Disponibilizamos todos os telefones e endereços das assistências mais próximas. 😉

  • Avatar Marcia Regina Blota

    Boa tarde,

    Como assim, comprei um fogão e tem que fazer a conversão e tenho que pagar 250,00 reais por isso?
    E no site que copiei e colei abaixo segundo o site é grátis até o kit conversão no periodo de 90 dias isso é um absurdo.

    Abaixo segue o que está no site da Consul

    Na Consul, até 90 dias após a compra, tanto a mão de obra quanto o kit conversão são grátis! Se passar desse período, você terá que comprar um kit conversão no site Consul e solicitar uma visita técnica, mas nesse caso você terá que pagar)

    Quero uma resposta pois hoje o técnico foi até minha residencia e tenho que pagar? vou procurar meus direitos, vou ao procon, pequenas causas, o que for necessário para resolver meu problema.

    Obrigada Marcia

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Marcia, lamentamos por essa situação. Qual é o modelo do seu fogão? Envie por mensagem privada, aqui //bit.ly/2ALB4Di em nossa página do Facebook.

  • Avatar Marcia Regina Blota

    Boa tarde,

    Como assim, comprei um fogão e tem que fazer a conversão e tenho que pagar 250,00 reais por isso?
    E no site que copiei e colei abaixo segundo o site é grátis até o kit conversão no periodo de 90 dias isso é um absurdo.

    Na Consul, até 90 dias após a compra, tanto a mão de obra quanto o kit conversão são grátis! Se passar desse período, você terá que comprar um kit conversão no site Consul e solicitar uma visita técnica, mas nesse caso você terá que pagar)

    Quero uma resposta pois hoje o técnico foi até minha residencia e tenho que pagar? vou procurar meus direitos, vou ao procon, pequenas causas, o que for necessário para resolver meu problema.

    Obrigada Marcia

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Marcia, lamentamos por essa situação. Qual é o modelo do seu fogão? Envie por mensagem privada, aqui //bit.ly/2ALB4Di em nossa página do Facebook.

  • Avatar Adelma

    Boa noite! Como faço para solicitar a instalação do meu fogão comprei essa semana o fogão e preciso que venham fazer a conversão.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Opa, é super fácil, basta entrar aqui //bit.ly/2fpzzW0 no site e abrir uma ordem de serviço para solicitar a instalação e a conversão.

  • Avatar Patrícia Pereira dos Santos

    Boa tarde eu queria tirar dúvida eu comprei um fogão de 5 bocas FG piso Consul cfs5 Qabuna bc Biv eu queria saber esse fogão já vem kit gás natural condigo 001-003957977 aqui em casa agente usa gás natural eu gostaria saber esse fogão vem instalação gás natural

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Patrícia, todos os nossos fogões saem da fabrica para uso direto com botijão de gás. Como aí você utiliza gás natural, será preciso agendar a conversão com um dos nossos técnicos. A conversão é gratuita por até 90 dias e você precisará pagar apenas o kit de instalação. O visita poderá ser agendada aqui //bit.ly/2fpzzW0 pelo site.

  • Avatar Felipe

    Bom dia. Realizei o agendamento e foi me cobrado o valor referente ao niple adaptador. A informação da gratuidade não procede.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Felipe, manda o modelo do seu produto aqui //bit.ly/2ALB4Di em nossa página do Facebook, por favor. Vamos verificar certinho!

  • Avatar Vitória

    Boa noite. Comprei um fogão Consul 4 bocas branco com timer digital
    (CFO4TAB) na última terça-feira (31/08/2018). Quando fui solicitar a conversão gratuita, de acordo com o que este site promete, fui avisada de que o material seria cobrado. No entanto, o PRÓPRIO site OFICIAL da empresa diz que tanto a instalação como o material não serão cobrados, desde que o pedido seja feito nos primeiros 90 dias após a compra, e foi o que fiz, porém aparentemente fui enganada.
    Quero uma posição da empresa sobre o ocorrido, e não aceito essa postura contraditória; exijo os meus direitos. Comprei o fogão considerando a instalação e material como cortesia, já que depositei minha confiança nas informações dadas pela própria Consul.
    Sem mais.
    Vitória Garcia

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Oi, Vitória. Nós descrevemos certinho que a conversão e o kit de conversão são gratuitos por até 90 dias após a emissão da nota fiscal, mas a instalação e os materiais necessários para que ela seja feita corretamente, são cobrados. Na página 2 do manual desse modelo, especificamos essa informação também. Qualquer outra dúvida, pode nos chamar!

  • Avatar Vitória

    No site vocês descrevem que “tanto a mão de obra quanto o kit conversão são grátis!” por mão de obra entende-se todo o trabalho incluído para que eu possa utilizar o gás natural no meu fogão.

  • Avatar Larissa

    Prezados, por que fui cobrada no kit e na conversão do gás se meu fogão foi comprado há menos de 90 dias?Tanto a página quanto o manual dizem que a instalação e o kit são gratuitos dentro do prazo de 90 dias. Tive que pagar R$ 220,00 pra que pudesse utilizar o fogão.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Respondemos seu outro comentário aqui. Dá uma olhada!

  • Avatar Larissa Bomcompanhe Vieira

    Prezados, o manual do produto e o site da Consul dizem que dentro do prazo de 90 dias nao sera cobrado pelo kit é pela conversão do gás. Hoje tive que pagar R$ 220,00 pra poder ter a conversão do meu fogão.
    Por que fui cobrada se tanto o kit quanto a conversão são gratuitas conferem informação da própria Consul?

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Larissa, mande uma mensagem aqui //bit.ly/2ALB4Di em nossa página do facebook. Iremos te orientar certinho quanto a essa questão.

  • Avatar Celia Pires

    Comprei fogao Consul ja chegou e nao consigo contato com a consul pra marcar horario para a conversao a gas de rua

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Você tentou agendar a visita aqui //bit.ly/2fpzzW0 pelo site?

  • Avatar RAFAEL MORANI

    BOA TARDE, RECEBI O FOGÃO DIA 31/07 , ABRI UM PEDIDO PARA CONVERSÃO PARA GN NO DIA 02/08 ( PQ NO SITE ESTAVA DANDO ERRO !!! E TIVE QUE USAR O CHAT E O ATENDENTE ABRIU O CHAMADO PARA MIM )
    , PORÉM A ASSITENCIA TERMO STATUS NÃO TEM O KIT PARA CONVERSÃO NO E ME PASSOU 5 DIAS ÚTEIS , E AINDA NÃO POSSO USAR O FOGÃO !!!

    O QUE VOCES PODEM FAZER ???

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Rafael, envia uma mensagem privada em nossa página do Facebook. Assim, conseguiremos te dar uma mão com essa questão. Basta entrar aqui //bit.ly/2NwZFlD no site.

  • Avatar RAFAEL MORANI

    RECEBI MEU FOGÃO DIA 31/07, TENTEI ABRIR UM CHAMADO PARA CONVERSÃO PARA GN MAS O SITE DAVA ERRO E SÓ CONSEGUI VIA CHAT POIS O ATENDENTE ABRIU O CHAMADO PARA MIM DIA 02/08, NO MESMO DIA LIGUEI PARA ASSISTENCIA TERMO STATUS E DESCOBRI QUE ELA NÃO POSSUIA O KIT PARA CONVERSÃO, ME DEU PRAZO DE 5 DIAS ÚTEIS E AINDA ESTOU SEM USAR O FOGÃO !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Rafael, envia uma mensagem privada em nossa página do Facebook. Assim, conseguiremos te dar uma mão com essa questão. Basta entrar aqui //bit.ly/2NwZFlD no site.

  • Avatar Luis Helder Lima Barbosa

    Estou vendo que várias pessoas foram enganadas por essa propaganda enganosa da Consul de que o kit de conversão é gratuito.

    Eu vou explicar sucintamente pra ver se a Consul entende porque ela é que está errada.

    Leiam atentamente o parágrafo nesse site que começa dessa maneira:

    “Na Consul, até 90 dias após a compra, …”

    Nela, há um link para o kit de conversão na loja online da consul.
    É esse kit que está claramente descrito como sendo gratuito para compras recentes.
    Entrando na página do link, é exibido claramente o conjunto composto por “1 registro de esfera; 1 tubo metálico flexível de aço 1,20 m; 1 niple adaptador 90°”.

    Ou seja, entende-se que esses materiais são fornecidos gratuitamente para compras recentes.

    Porém, são exatamente os mesmos materiais que foram cobrados de todas as pessoas que estão reclamando aqui, e também de mim.

    Como na página de vocês há um link para o kit que é supostamente gratuito, e o link mostra os mesmos materiais que estão sendo cobrados na hora da visita técnica?

    Eu já salvei ambas as páginas na Wayback Machine, pra conseguir provar o que eu falei acima mesmo que vocês alterem as páginas, e estou com o recibo do que eu paguei. Vou judicialmente buscar a devolução do meu dinheiro, se necessário.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Poxa, Luis, não queremos que se sinta deste modo! Fique tranquilo, conte pra gente aqui por inbox o que houve com o seu atendimento e o número da sua ordem de serviço para que possamos avaliar: https://bit.ly/2nFDNJO. Esperamos por você!

  • Avatar silvio ribeiro de araujo

    Boa Tarde
    Conforme comentário da Pricila apararecida dias de oliveira, diz claramente que “em ate 90 dias após a compra, tanto a mão de obra quanto o KIT DE CONVERSÃO são grátis! Se passar desse período vc terá que comprar o KIT CONVERSÃO e solicitar uma visita técnica, mas neste caso terá que pagar.
    Comprei um fogão consul e preciso fazer a conversão, não tenho este direito de receber o KIT DE CONVERSÃO grátis?
    Obrigado

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Olá, Silvio, tudo bem? Fique tranquilo, para realizar a conversão, basta solicitar a visita técnica através do nosso site: https://bit.ly/2GxI9h3. Nossos técnicos irão verificar a data de compra do seu produto e liberar a gratuidade da conversão dentro dos 90 dias após a compra. 🙂

  • Avatar Fernanda

    Bom dia! Entrei na página do face pra saber quanto custa a conversão ou se é de graça mesmo mas ninguém responde. As resposta são automáticas. Comprei um fogão há menos de 1 mês e preciso converter pra começar a usar.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Oi, Fernanda! A conversão é gratuita desde que seja feita dentro de 90 dias após a compra do produto, ok? Para solicitar o serviço acesse: https://bit.ly/2GxI9h3. Até mais! 🙂

  • Avatar Mariana

    Eu comprei o meu cooktop agora mas ainda não instalei. Eu posso pedir a conversão do gás mesmo assim?

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Opa, Mariana. Olha, o ideal é que tudo seja feito ao mesmo tempo, até por conta do local onde irá instalar o Cooktop e também para que seja feito o teste da conversão para garantir que tudo está funcionando direitinho. 🙂

  • Avatar Elaine

    Me arrependi de ter comprado com a Consul. Propaganda enganosa. Além de cobrar o kit num valor absurdo pela conversão. Quase a metade do valor do fogão que comprei. Simplesmente a empresa que oferece o meu gás natural fqz gratuitamente, sem cobrar nada, nem pelo kit. Mas, se eles converterem a garantia é perdida. Caso apresente algum defeito no fogão.
    Estou indignada. Consul nunca mais.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Que estranho, Elaine. Poderia nos contar melhor o que aconteceu? Manda o número da sua ordem de serviço, seu CPF e modelo do produto por mensagem privada, na nossa página do Facebook acessando este link aqui //bit.ly/2ALB4Di. Queremos entender melhor o que houve!

  • Avatar vinicius

    Olá,
    Acabei de comprar um fogão Consul e como estou dentro dos 90 dias, agendei a conversão para GN.
    Hoje a autorizada veio a minha e diferente do que vocês anunciam no site (https://www.consul.com.br/produto/kit-de-instalacao-original-fogao-de-embutir-cooktop-e-forno-gn-w10866791/) disseram que a mangueira não faz parte do kit e me cobraram R$ 160,00 por uma mangueira.
    E agora?

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Oi, Vinicius! A assistência técnica contratada é uma autorizada Consul? Conta mais pra gente aqui na nossa página do Facebook: //bit.ly/2ALB4Di. Não esqueça de nos informar o número da ordem de serviço, seu telefone com DDD e e-mail, beleza? Te esperamos!

  • Avatar Denise Aguiar

    O atendimento telefônico diz que a conversão para gás natural só pode ser pedida pelo site, mas no site, depois de digitarmos tudo, aparece um mapa com a localização do endereço (como um aplicativo) e dali não avança mais. Dá erro repetidamente…
    Ou seja, não há alternativa de canal para fazer o pedido! É isso mesmo Consul?Aguardo…

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Poxa, Denise, isso não é comum! Chama a gente aqui pelo inbox do Facebook, https://bit.ly/2nFDNJO, para que nós possamos agendar conversão pra você, pode ser? 🙂 Aguardamos!

  • Avatar Daniel Barcelos Paes

    Bom dia!

    Entrei em contato com a Rede de Serviços Consul e fui informado que o valor do Kit para conversão para o gás de rua pode chegar ao valor de R$ 280,00. No site de vocês está claramente descrito que o kit e o serviço de conversão são totalmente grátis em até 90 dias da compra do produto. Comprei meu produto há 10 dias. Aguardo retorno pois esta informação não está de acordo com o informado no site.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Daniel, envia uma mensagem privada em nossa página do Facebook. Assim, conseguiremos te dar uma mão com essa questão. Basta entrar aqui //bit.ly/2NwZFlD no site.

  • Avatar Julio Souza

    Bom dia!
    Efetuei a compra de um cooktop com a promessa da conversão gratuita. Efetuei o agendamento da visita técnica e para minha surpresa esse procedimento não é gratuito conforme a informação do site.
    O técnico foi até a minha residência e informou que para conversão eu também deveria comprar algumas peças, caso contrário não poderia ser feita a conversão.
    Mesmo que eu tenha um fogão instalado, nada pode ser aproveitado, pois caso contrário não é coberto pela garantia.
    Dessa forma, deixo o registro a minha insatisfação e o alerta para os novos consumidores.
    Para Consul informo que vou buscar meus direitos, pois o valor da instalação cobrado é praticamente 50% do valor do cooktop.
    Não sou especialista em leis do consumidor, mas acredito que exitam no minimo dois pontos que infringem o código do consumidor. 1 – Propagando Enganosa, onde no site informa a gratuidade e ludibria o cliente que não terá que pagar mais nada para converter. 2- Venda Casada, sou obrigado a pagar o que assistência cobra no momento da visita, pois não não da oportunidade ao cliente pesquisar o valor das peças em outro lugar, ameaça de perda de garantia se não comprar as peças com a assistência e cobrança caso o técnico tenha que retornar.
    Aguardo o retorno da Consul, caso contrário, estou disposto a levar as autoridades responsáveis.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Qual é o modelo do seu Cooktop? Envie para nós aqui //bit.ly/2NJrO9q na página do Facebook, por favor. Iremos te orientar quanto a isso.

  • Avatar Julio Souza

    Bom dia! !!!!
    Efetuei a compra de um cooktop com a promessa da conversão gratuita. Efetuei o agendamento da visita técnica e para minha surpresa esse procedimento não é gratuito conforme a informação do site.
    O técnico foi até a minha residência e informou que para conversão eu também deveria comprar algumas peças, caso contrário não poderia ser feita a conversão.
    Mesmo que eu tenha um fogão instalado, nada pode ser aproveitado, pois caso contrário não é coberto pela garantia.
    Dessa forma, deixo o registro a minha insatisfação e o alerta para os novos consumidores.
    Para Consul informo que vou buscar meus direitos, pois o valor da instalação cobrado é praticamente 50% do valor do cooktop.
    Não sou especialista em leis do consumidor, mas acredito que exitam no minimo dois pontos que infringem o código do consumidor. 1 – Propagando Enganosa, onde no site informa a gratuidade e ludibria o cliente que não terá que pagar mais nada para converter. 2- Venda Casada, sou obrigado a pagar o que assistência cobra no momento da visita, pois não não da oportunidade ao cliente pesquisar o valor das peças em outro lugar, ameaça de perda de garantia se não comprar as peças com a assistência e cobrança caso o técnico tenha que retornar.
    Aguardo o retorno da Consul, caso contrário, estou disposto a levar as autoridades responsáveis.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Qual é o modelo do seu Cooktop? Envie para nós aqui //bit.ly/2NJrO9q na página do Facebook, por favor. Iremos te orientar quanto a isso.

  • Avatar LAURA DI NALLO

    EU TENHO QUE COMPRAR UM FOGÃO PARA INSTALAR NO MEU APARTAMENTO QUE TEM GN. SE EU COMPRAR UM FOGÃO CONSUL O TÉCNICO VEM NA MINHA CASA FAZER A CONVERSÃO COM O KIT DE FORMA GRATUITA? MORO EM PALHOÇA. AGUARDO RESPOSTA DE VCS PARA COMPRAR O FOGÃO. OBRIGADA!

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Qual é o modelo do fogão? Envie para nós aqui //bit.ly/2PBaofU na página do Facebook, pois assim conseguiremos te orientar.

  • Avatar Adriano massulo

    Comprei um fogão novo Consul a conversão para gás encanado é feito gratuito e o que eu preciso comprar para fazer o tecnico fazer a conversão

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Qual fogão você comprou? Envie aqui //bit.ly/2PBaofU em nossa página do Facebook para podermos te orientar.

  • Avatar Fernanda Zudrewer

    O link do kit conversão está direcionando para o kit INSTALAÇÃO, que custa quase o triplo e não serve para o mesmo fim. Está correto? Fiz a conversão de GLP pra GN logo que comprei o produto e agora estou querendo trocar meu fogão e dar o antigo pra minha cunhada, mas pra desfazer a conversão a assistência cobra quase R$300 reais, enquanto que o “Kit para Conversão de Gás GLP/GN Consul” está no site por R$ 59,99.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Qual fogão você possui? Por qual link tentou acessar? Envia pra gente aqui //bit.ly/2PBaofU na página do Facebook que vamos te orientar.

  • Avatar Eva

    Converti um fogão Consul para gas encanado, posso utilizar o outro gás nele?

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Para poder utilizar outro tipo de gás, como o de botijão por exemplo, será preciso reverter a conversão feita para gás encanado. Você poderá solicitá-la direto com os nossos técnicos e terá que pagar um certo valor para que seja feita, beleza?

  • Avatar Rafael Brunelli

    Srs, bom dia.

    O modelo do meu fogão é CFO4NARUNA. Quero saber se o a conversão é mesmo gratuita ou não uma vez que todos aqui estão tendo o mesmo problema. Se o Kit para conversão está marcado com gratuito no site assim como a mão de obra, exijo que seja realizada dessa maneira. Não adianta dizer que é gratuito e só informar que será cobrado quando o técnico chegar na minha residência.

    A data de compra do fogão está dentro do prazo para troca.

    Antes de me mandarem para o Facebook, informo que já fiz o procedimento e ele redireciona para esse mesmo site para agendar a visita. E nesse link informa que as peças são vendidas na hora e que além disso, pode ser cobrada uma taxa de 40 reais pelo técnico.

    Segue texto do site:

    “Para garantir que o local está preparado para receber a instalação e conversão de gás do produto é necessário prestar atenção em alguns pontos pois caso estes pontos não estejam atendidos o técnico não realizará os procedimentos por questões de segurança e poderá ser cobrado uma taxa de visita de R$40,00:

    Além disso, para solicitação da conversão, o produto será instalado durante o atendimento, sendo necessário ter os acessórios da instalação, como mangueirai metálica, niple e adaptadores durante a visita. Para sua comodidade, o técnico terá esses acessórios em mãos para venda. Se preferir, essas peças podem ser adquiridas previamente em lojas especializadas (consulte o manual do produto) ou na Loja Virtual Brastemp.”

    Já informei o modelo do fogão, bem como já passei os dados no atendimento pelo facebook. Dessa forma aguardo retorno o mais breve possível para esclarecimento.

    Aguardo reposta.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    A conversão e o kit de conversão serão gratuitos. Caso precise também que a instalação seja feita, será cobrado o valor pela instalação e o kit de instalação também.

  • Avatar Jéssica Oliveira

    Para fazer a conversão para o GN é preciso fazer a instalação do fogão? gostaria de comprar o fogão mas minha cozinha ainda não esta pronta.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Opa, não é necessário. Você poderá solicitar somente a conversão, mas quando for fazer a instalação, precisará comprar o kit correto para gás encanado, ok?

  • Avatar Cliente Oculto

    Pelo que entendi, a conversão de botijão para gás de rua é gratuita, MAS o “kit fogão” (mangueira metálica flexível, registro e “niple” adaptador) não é! Esse kit custa atualmente 140 Reais, só não sei se a mão-de-obra também é cobrada… Cheira à venda casada…

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Olha, o kit de conversão e o serviço de conversão não são cobrados. Os únicos valores a serem desembolsados serão o do kit de instalação e o serviço de instalação, ok?

  • Avatar Luis Helder Lima Barbosa

    PRA QUEM FOI COBRADO PELA INSTALAÇÃO. LEIAM!!

    Eu consegui que a Consul me reembolsasse o valor que paguei pela instalção do fogão.

    Vejam em: https://www.reclameaqui.com.br/brastemp-consul/propaganda-enganosa-de-conversao-de-gas-gratuita_jQErXUgsKWSUqynm/

  • Avatar Elizabete Bueno Araujo

    Boa tarde!
    Fiquei confusa com as informações sobre a conversão do Gás GLP para o GN… No site diz que dentro de 90 dias é gratuito a instalação com o kit gás e a mão de obra, mas quando vamos agendar fala que tenho que comprar o kit.
    @cosul seja mais clara nas informações.
    Fico ao aguardo, pois estou com minha conversão agendada para sábado dia 06/10.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Olha, apenas o kit de conversão e o serviço de conversão são gratuitos. Para utilizar o fogão com gás encanado, será preciso realizar a conversão e também uma nova instalação com o kit adequado. Esse kit de instalação e o serviço de instalação são cobrados.

  • Avatar Gabriel Sa

    Confirma a informação de que a instalação e o kit são gratuitos para itens comprados a menos de 90 dia?

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Opa, o kit de conversão e o serviço de conversão não são cobrados. O único valor que deverá ser desembolsado por você, será o do kit de instalação e o serviço de instalação.

  • Avatar Eduardo Santos

    Adquiri um fogão CF04NARUNA e gostaria de saber qual dos kits são de graça:

    – Kit de conversão
    – Kit de instalação

    Preciso de qual dos dois?

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Olha, apenas o kit de conversão e o serviço de conversão são gratuitos. Para utilizar o fogão com gás encanado, será preciso realizar a conversão e também uma nova instalação com o kit adequado. Esse kit de instalação e o serviço de instalação são cobrados.

  • Avatar Camila

    Olá, td bem? Gostaria de saber se só os fogões comprados no site oficial da Consul contam com essa conversão gratuita. Estou prestes a comprar um fogão da marca e vejo que precisarei desse serviço.
    Obrigada.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Opa, tudo ótimo e você? Pode ficar tranquila que independente de onde comprar, poderá solicitar a conversão de gás gratuita por até 90 dias. Isso a partir da data da nota fiscal.

  • Avatar Camille

    O kit que é gratuito não vem a mangueira, a assistência (Brazilian) que veio na minha casa quis cobrar 200 reais para colocar a mangueira e alegou que o kit gratuito é apenas da conversão.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Olha, no kit de conversão realmente não vem a mangueira de instalação. Ele compõe somente as peças necessárias para converter o produto para gás encanado. No manual nós descrevemos que o kit de instalação e o serviço de instalação são cobrados.

  • Avatar Meiby

    Na informação acima diz que a mão de obra e o kit gás é grátis, mas quando marca eles dizem tem que pagar. Como funciona na verdade?

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Olha, o kit de conversão e o kit de conversão são gratuitos. Haverá a cobrança somente no serviço de instalação e no kit de conversão que é diferente para produtos convertidos para gás encanado.

  • Avatar WILMA FERREIRA BOTELHO CERQUEIRA

    Boa tarde!

    Novamente a mesma descrição relatada nos comentários anteriores. A consul coloca no site que o kit de conversão de gás é grátis, mas quando agendamos o serviço, a assistência nos cobra que tenhamos o kit ou vende o deles. Um absurdo! Se a consul não se responsabiliza por pagar o kit ao clientes tira essa informação do site. O nome da marca está sendo desvalorizado por besteira. Isso é propaganda enganosa.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    O kit de conversão e o serviço de conversão realmente são gratuitos. Só que para utilizar o fogão com gás encanado, é preciso também trocar o kit de instalação. O kit de instalação e o serviço de instalação são cobrados. Essa questão está descrita certinha no manual do produto.

  • Avatar Juliane Cristina Rodrigues

    Fiz a solicitação da conversão pelo site para hoje e agora de manhã me ligaram informando que somente a mão de obra é gratuita e que o kit deveria ser pago. Como preciso fazer a conversão, pois senão eu não consigo cozinhar, eu aceitei. O que devo fazer? Afinal aqui no site está escrito que é tudo gratuito para menos de 90 dias da compra.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Qual é o modelo do fogão? Mande para nós aqui //bit.ly/2ALB4Di na página do Facebook.

  • Avatar Luciana Bezerra Peres

    Estou entrando em contato para converter de glp para gn e estão informando que tenho que pagar, muito me estranha essa informação pois tanto no manual que veio junto com o produto quanto no site está informando que a conversão e o kit são gratuitos.
    Alguém pode me esclarecer o que ocorre porque querem me cobrar sendo que em 2 locais informa que esse serviço é gratuito

  • Consul Facilita Consul Facilita

    O serviço de conversão e o kit de conversão realmente são gratuitos. A cobrança é relacionada ao serviço de instalação e ao kit de instalação que também precisa ser trocado.

  • Avatar Carlos

    Se realmente nao procede essa informaçao de que é graruita a instalação então retirem essa porra dessa informação do site. Aqui não tem nenhum otário. Comprei um fogao e agora terei que pagar pela conversao? Na hira da venda nao me informarâo isso. Por favor, atendentes, sejam mais claras nas respostas aqui porque nao posso ficar perdendo tempo em porcaria de telefone com informação de má fé. Pra comprar é uma maravilha. Depois que compramos a gente que se dane? Me digam, é realmente gratuito ou nao é?
    Se nao for retirem essa informaçao do site. Nao nos façam de palhaço. Porque irei solicitar os meus direitos cabíveis de consumidor.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    O kit de conversão e o serviço de conversão não são cobrados. Mas é preciso realizar também a instalação. Com isso, o kit de instalação e o serviço de instalação acabam sendo cobrados.

  • Avatar Camila

    Comprei um fogão Consul e a assistência técnica esta me cobrando 260,00 no kit de instalação para fazer a conversão. Mesmo ainda estando no prazo de 90 dias.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    O kit de conversão e o serviço de conversão não são cobrados. Mas é preciso realizar também a instalação. Com isso, o kit de instalação e o serviço de instalação acabam sendo cobrados.

  • Avatar Laura Gertz

    A assistência técnica está cobrando 250 reais pelo kit que deveria ser gratuito.
    Comprei o fogão da Consul justamente por ter este serviço incluso.
    Tentei contato no facebook, mas não obtive resposta.
    Fogão CFO4NAB.
    Comprei esta semana. Se não haver instalação vou devolver o produto.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Esse valor é referente ao serviço e ao kit de instalação que são cobrados. O kit de conversão e o serviço de conversão não são cobrados, beleza?

  • Avatar Laura Gertz

    MENTIRA!!!!!!!!

    Não comprem esperando a conversão gratuita. Eles cobram 220 pelo kit de conversao. Liguei para o SAC da Consul e eles simplesmente negaram que esta proposta de Serviço + Kit exista.

    PROPAGANDA ENGANOSA

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Esse valor é referente ao serviço e ao kit de instalação que são cobrados. O kit de conversão e o serviço de conversão não são cobrados, beleza?

  • Avatar ALEXA BISON

    BOA TARDE!
    ENTREI EM CONTATO COM A CENTRAL DE ATENDIMENTO CONSUL SOLICITANDO A INSTALAÇÃO/CONVERSÃO DO GÁS E O KIT GAS GN.
    A INFORMAÇÃO QUE ME PASSARAM NÃO PROCEDE COM A INFORMAÇÃO QUE ESTA NO SITE REFERENTE A GRATUIDADE DO KIT ATE 90 DIAS DA DATA DA COMPRA. EU ADQUIRI UMA GELADEIRA BRASTEMP E UM FOGÃO CONSUL , NO DIA 05/11/2018
    DEI PREFERENCIA PELA MARCA PORQUÊ TENHO CONFIANÇA NOS PRODUTOS E PORQUÊ JÁ HAVIA PESQUISADO ESSA INFORMAÇÃO AQUI NESSA PÁGINA.

    AGUARDO CONTATO, POIS NÃO ESTOU USANDO O FOGAO PORQUE ESTOU NO AGUARDO DA INSTALAÇÃO JUNTO AO KIT.
    TENHO CRIANÇA PEQUENA E PRECISO COZINHAR.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    O kit de conversão e o serviço de conversão não são cobrados. Mas é preciso realizar também a instalação. Com isso, o kit de instalação e o serviço de instalação acabam sendo cobrados.

  • Avatar ALEXA BISON

    BOA TARDE!
    ENTREI EM CONTATO COM A CENTRAL DE ATENDIMENTO CONSUL SOLICITANDO A INSTALAÇÃO/CONVERSÃO DO GÁS E O KIT GAS GN.
    A INFORMAÇÃO QUE ME PASSARAM NÃO PROCEDE COM A INFORMAÇÃO QUE ESTA NO SITE REFERENTE A GRATUIDADE DO KIT ATE 90 DIAS DA DATA DA COMPRA. EU ADQUIRI UMA GELADEIRA BRASTEMP E UM FOGÃO CONSUL , NO DIA 05/11/2018
    DEI PREFERENCIA PELA MARCA PORQUÊ TENHO CONFIANÇA NOS PRODUTOS E PORQUÊ JÁ HAVIA PESQUISADO ESSA INFORMAÇÃO AQUI NESSA PÁGINA.

    AGUARDO CONTATO, POIS NÃO ESTOU USANDO O FOGAO PORQUE ESTOU NO AGUARDO DA INSTALAÇÃO JUNTO AO KIT.
    TENHO CRIANÇA PEQUENA E PRECISO COZINHAR.

    MEU FOGÃO É O COD. CFO4NAB

  • Consul Facilita Consul Facilita

    O kit de conversão e o serviço de conversão não são cobrados. Mas é preciso realizar também a instalação. Com isso, o kit de instalação e o serviço de instalação acabam sendo cobrados.

  • Avatar Bárbara A. P. De Carvalho

    Comprei o fogão da Consul e me deparei com a informação de que a conversão do kit Consul para gás natural encanado era gratuita por até 90 dias da compra. Fiz todo o processo, abrindo um requerimento para a instalação com a C.L.A serviços autorizados. Acontece que ao frisarem que a conversão é gratuita, não especificam que você tem que ter o cano e acoplador para a instalação. Na informação dá a entender que “a conversão é gratuita até 90 dias da compra” independente das peças. Acontece que após 10 dias esperando o kit e a empresa para a conversão, e tendo entrado em contato com a C.L.A por pelo menos 3 vezes, não tive a informação dos produtos que não eram gratuitos. No dia em que o técnico foi até minha residência para a instalação, ele alertou que precisava do acoplador e cano, e que essa informação constava no manual. Li o manual, procurei no site e enfim, não encontrei. Foi cobrado pelos itens R$ 245. Resumo, o serviço no fim não é gratuito, pois após ficar dias sem fogão esperando a autorizada, acabei me rendendo em pagar esse valor para não permanecer mais dias sem pode utilizar o fogão. Além do mais, achei que agiram de má fé pois superfaturaram em cima desses itens que comprando por fora não chegam a esse valor. Se preparem para quem for fazer a conversão pela Consul ( até para não perder a garantia), pois não é gratuito o serviço como pensamos.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Olha, a conversão e o serviço de conversão realmente são gratuitos. Mas para utilizar o fogão com gás encanado, é preciso trocar também o kit de instalação. Esse kit e o serviço de instalação são cobrados. O serviço não costuma demorar muito e fica pronto no mesmo dia.

  • Avatar Marli Brogni

    Comprei um fogão Consul e preciso fazer a conversão para gn .como faço , preciso de um técnico.?

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Opa, precisa sim. Basta agendar a visita direto aqui https://bit.ly/2F1wQ0k pelo site mesmo.

  • Avatar luiz

    As informações descritas acima, não batem com as informações que estão na embalagem do fogão, e agora, como faço!!!

  • Consul Facilita Consul Facilita

    A quais informações você se refere? Nos conte mais detalhes, por favor.

  • Avatar luiz

    quero comprar um fogão 5 bocas consul e quero saber quanto vou gastar nesta mudança de gas de botijão para para gas natural?

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Olha, somente um técnico conseguirá te informar certinho sobre essa questão. A conversão e o serviço de conversão realmente são gratuitos. Mas para utilizar o fogão com gás encanado, é preciso trocar também o kit de instalação. Esse kit e o serviço de instalação são cobrados.

  • Avatar Cássia

    Vou comprar um fogão da marca Consul gostaria de saber se e para qualquer modelo de fogão e dentro do prazo de 90 dias ganho o kit e a conversão pra gás encanado de graça? Esse tipo de serviço leva quanto tempo pra ser realizado? Eu li o informativo mas fiquei em dúvida devido a alguns comentários feitos a baixo.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Olha, a conversão e o serviço de conversão realmente são gratuitos. Mas para utilizar o fogão com gás encanado, é preciso trocar também o kit de instalação. Esse kit e o serviço de instalação são cobrados. O serviço não costuma demorar muito e fica pronto no mesmo dia.

  • Avatar Elciene Oliveira Da Silva

    Se no site informa que compra até 90 dias tem gratuidade no kit gás, gostaria de saber porque tive que pagar 180 reais para o tecnico que veio fazer a conversão?

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Esse valor é referente ao serviço e ao kit de instalação que também precisa ser trocado quando a conversão é feita.

  • Avatar Edvaldo Silva Barbosa

    Porque a cônsul não já Lanhoso no mercado fogão com as duas versões gás GLP /natural seria mais prático au consumido não ter que espera etc da Consul para fazer conversão

  • Consul Facilita Consul Facilita

    É que a maioria do país ainda utiliza os fogões com botijão de gás. Mas pode deixar que vamos repassar a sua sugestão para os responsáveis pela criação dos produtos.

  • Avatar Edvaldo Silva Barbosa

    Nomeia um representante em cada estado para fazer conversão com fornecimento do kit pela Consul seria também uma boa ideia

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Obrigada pela sugestão!

  • Avatar Rosana Briggs

    Bom dia
    Liguei p autorizada p solicitar a conversão e me informaram que terei que pagar 195 reais pelas peças. Fiz a compra em 25/11. Conforme descrito acima a conversão é gratuita em até 90 dias. O que faço?
    Autorizada: C.L.A Comércio de Fogões – tel: (21) 2570-0342

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Olha, a conversão e o serviço de conversão realmente são gratuitos. Mas para utilizar o fogão com gás encanado, é preciso trocar também o kit de instalação. Esse kit e o serviço de instalação são cobrados.

  • Avatar Thiago

    Bom dia, comprei um forno e um cooktop Cônsul, mas preciso fazer a conversão e não consigo acionar a autorizada. Como faço

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Basta agendar a visita direto aqui https://bit.ly/2F1wQ0k pelo site.

  • Avatar Natalia

    Boa noite, dia 03/12/2018 comprei um fogão modelo CFO4NAR e descobri que precisava passar pelo processo de conversão do gás, pois não veio preparado para gás natural distribuído em edifício. Agendei visita com o técnico enviado pela autorizada, ele informou que somente poderia fazer a conversão com o número de série do produto. Caso contrário, ele cobraria 250 reais. Isso é um absurdo! Esse número segundo ele estava colado atrás do fogão. Provavelmente esse número foi retirado. NINGUÉM NOS INFORMOU ISSO, nem a loja, nem havia nenhum aviso no fogão de que aquele número de série não poderia ter sido retirado. Isso viola o direito à informação do consumidor. Eu tenho a nota fiscal do produto e somente to solicitando a conversão do gás. Alguém da Consul pode me ajudar? Agradeço! Natalia

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Lamentamos pela situação. Mande uma mensagem privada aqui https://bit.ly/2F6VFY8 na página do Facebook para podermos te orientar certinho.

  • Avatar Regina Vance

    Ótima. E como eu faço quando a empresa diz que não peças para fazer a conversão e eu estou aguardando a 8 dias essas peças. Minha Ordem de Serviço 7008079542.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Lamentamos pela situação. Mande uma mensagem privada aqui https://bit.ly/2F6VFY8 na página do Facebook para podermos te orientar certinho.

  • Avatar Marianngela do lago bieirs

    Atendimento péssimo, pq a assistência técnica Multicamp que vcs indicarsm no início do mes até agora não vieram fazer a instalação gratuita, e se necessário, trocar as peças para conversão do meu fogão Consul, inox, 6 bocas bivolt, que fiz a solicitação. Alegam que vcs não enviam as peças da conversão.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Lamentamos pela situação. Mande uma mensagem privada aqui https://bit.ly/2F6VFY8 na página do Facebook para podermos te orientar certinho.

  • Avatar Rafael

    A informação na página está incorreta. O kit conversão NÃO é grátis. Corrijam pois é informação enganosa. Pesquisei outros fogões e acabei adquirindo um Consul por conta disso.
    O kit custa quase R$ 300 se for comprado na assistência, por isso comprem o kit em uma loja (fica muito mais barato) e solicitem a conversão aqui pelo site.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    No momento da conversão, o único valor cobrado é referente ao serviço e ao kit de instalação que é diferente do usado para gás de botijão.
    Fique tranquila que isso não irá ocorrer. Só recomendamos mesmo que limpe o líquido logo em seguida.

  • Avatar Maria

    Oi boa noite ganhei fogão Consul estava sendo usado para gás encanado agora quero colocar botijão . gostaria agenda visita técnica minha casa e em média qual e o valor ldessw trabalho obrigada

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Opa, recomendamos que agende a visita aqui //bit.ly/2JXw43n no site mesmo. Quantos aos valores do serviço, somente os técnicos poderão te passar mais informações, beleza?

  • Avatar Marianna

    Ola,

    Seguindo as instrucoes aqui do site tentei fazer uma solicitação para o meu fogao novo no site da consul.
    O site informa que eu devo adquirir o Kit que aqui diz ser gratuito nos primeiros 90 dias da compra.

    Como soluciono isso? Comprei o fogão contando com esse servico

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Olha, o kit de conversão e o serviço de conversão são gratuitos em até 90 dias após a compra do fogão. No entanto, é preciso adquirir o kit de instalação e arcar com o serviço de instalação, pois as peças são diferentes para gás encanado. Essas peças podem ser adquiridas diretamente com a assistência que fará a conversão.

  • Avatar Albert Edmélio Viana Costa

    Propaganda enganosa!
    A marca promete conversão gratuita mas não cumpre. Foi cobrado o valor de R$100,00 por um micro conversor. O técnico também empurrou um valor para trocar a mangueira e disse que se não pagasse agora a proxima visita seria cobrada, pois a consul só paga por uma visita.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Olha, a conversão é realmente gratuita e apenas o serviço e os materiais de instalação são cobrados, ok?

  • Avatar Fernanda

    Comprei um fogão justamente pela funcionalidade da conversão para gás natural.

    Fiz todo o procedimento que o site aconselha e marquei com a Assistência Técnica da Consul em São Paulo.

    Ao chegar no meu apartamento, o técnico me disse que eu precisava pagar a mangueira e o adaptador para que ele fizesse a conversão (itens esses, inclusos no kit conversão que, por sinal, é gratuito). Me recusei a pagar porque eu tenho a informação de que isso é de GRAÇA e ele ainda me cobrou 40 reais da visita que ele apareceu e não fez a conversão.

    Liguei na Central de Atendimento e fiquei 48 minutos explicando meu problema e a atendente me disse que eu preciso ler o manual e que lá tem a informação de que isso realmente deve ser pago. Eu ainda argumentei mil vezes de que ela não tinha entendido e que no site explicava completamente diferente. Inclusive mostrei para ela essa URL e ela me disse que não aparecia nada, duvidando da minha informação.

    Essa informação que vocês utilizam como argumento de venda, é a MAIS PURA ENGANAÇÃO. Vocês não se importam em conciliar a informação que vem no manual com a informação do e-commerce da empresa.

    De qualquer forma, vou abrir um chamado na Ouvidoria e também entrar com um processo contra a Consul com relação a Direitos do Consumidor, o artigo 37 enquadra esse problema.

    Tenho todos os prints, protocolo de atendimento e URLs.

    Aconselho que todos os comentários que vi nesse post de ajuda, façam a mesma coisa! Nunca uma empresa fará as coisas corretamente caso nós, consumidores, formos atrás dos direitos que temos.

    Propaganda enganosa! Leiam: https://idec.org.br/consultas/dicas-e-direitos/saiba-o-que-fazer-diante-de-propagandas-enganosas é possível fazer uma reclamação jurídica diretamente no site do governo Federal: consumidor.gov.br

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Olha, a conversão é realmente gratuita e apenas o serviço e os materiais de instalação são cobrados, ok?

  • Avatar Samuel

    Quero fazer a conversão de gás glp para gn

  • Consul Facilita Consul Facilita

    É super fácil. Basta agendar a visita de um técnico aqui https://bit.ly/2F1wQ0k pelo site mesmo.

  • Avatar Eli Maria Larizzatti dos Santos

    Quero agendar uma visita para fazer a conversão para o gás encanado.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Opa, basta agendar aqui https://bit.ly/2F1wQ0k pelo site mesmo.

  • Avatar Eli Maria Larizzatti dos Santos

    Eu não tenho que pagar nada
    Para fazer a conversão para o gás encanado. Peço uma visita do seu técnico para isso. Venham logo.Rua Tiradentes 110 Ap 63 Bl a2.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Você já agendou a visita aqui https://bit.ly/2F1wQ0k pelo site?

  • Avatar Eduardo Vicente y Silva dos Santos

    Como faço para agendar a conversão de um fogão novo comprado no Ponto Frio do Rio da Janeiro?

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Basta entrar aqui https://bit.ly/2F1wQ0k no site e agendar a visita. 🙂

  • Avatar Waldemir

    Meu cooktop foi convertido pela cônsul há quase 3 meses e com o tempo a chama foi ficando fraca. Não recomendo para ninguém! Só passando raiva com uma chama que leva 1 hora pra ferver água.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Você já verificou se essa questão não está relacionada ao fornecimento de gás enganado da sua residência? Caso não seja, recomendamos que agende a visita de um técnico aqui https://bit.ly/2pu1eow pelo site.

  • Avatar Cristiane Morais

    Bom dia.
    Comprei um fogão 4 bocas e fiz a solicitação da conversão para gás natural. O técnico foi em minha residencia e quis me cobrar o valor de R$240,00 pelo kit. Não concordei e ele foi embora. Em nenhum momento ele me questionou sobre a nota fiscal para verificar se o produto estava dentro do prazo de 90 dias de compra. Entrei em contato com o sac que me informou que não constava o número da nota fiscal no meu cadastro, porém não encontrei aqui no site nenhum campo que pede o preenchimento da nota fiscal. Peço que revejam essa falha e incluam essa informação no momento do cadastro para realizar a solicitação do técnico.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Poxa, Cristiane. Sentimos muito pela situação com a visita. Mande uma mensagem privada aqui https://bit.ly/2F6VFY8 na página do Facebook para podermos te orientar certinho.

  • Avatar Jacileia Felix

    Olá preciso fazer uma conversão do meu fogão da Consul por gentileza preciso de um técnico urgente pra gás de apartamento pra casa

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Jacileia, envia uma mensagem privada em nossa página do Facebook. Assim, conseguiremos agilizar essa conversão pra você. Basta entrar aqui //bit.ly/2NwZFlD no site.

  • Avatar Rayssa

    Sou de Piracicaba, adiquiri um fogão Consul CFO4 e solicitei a conversão de gás pela autorizada, indicada pelo site Consul. Ao ligar me informaram que serei obrigada a pagar pelo kit conversão, no valor de 90$ que inclui a mangueira metálica e os adaptadores! Mas, se aqui na página vocês especificam que o kit e a instalação saem de graça, não entendi o porque da cobrança.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Rayssa, lamentamos por essa situação. Qual é o modelo do seu fogão? Envie por mensagem privada, aqui //bit.ly/2ALB4Di em nossa página do Facebook.

  • Avatar Rita de cassia

    Preciso de orientação pois aqui no site fala que a conversão e o kit são gratuitos. Agora falando com o atendente me informaram que teria que pagar o kit de instalação. Quero saber qual a diferença do kit de conversão e do de instalação pois opine em comprar o fogão da consul pois vi que no site estava a informação que tanto serviço quanto kit seria gratuito…
    Como menciona aqui:
    Como fazer a conversão?
    Primeiro você tem que saber que para fazer a conversão de fogão GLP para GN você vai precisar entrar em contato com a Rede de Serviços Consul e agendar uma visita técnica. Isso porque a conversão deve ser feita sempre por um profissional autorizado.

    Na Consul, até 90 dias após a compra, tanto a mão de obra quanto o kit conversão são grátis! Se passar desse período, você terá que comprar um kit conversão no site Consul e solicitar uma visita técnica, mas nesse caso você terá.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Olha, a conversão é realmente gratuita e apenas o serviço e os materiais de instalação são cobrados, ok? O kit de conversão possui os injetores que devem ser modificados no fogão e o de instalação corresponde a mangueira metálica que leva o gás até os acendedores.

  • Avatar Camila

    Acabei de solicitar a conversão. 1 atendimento regular
    2 informações ñ são passadas
    3 manual com irregularidades nas explicações.
    4 de 200 a 300 pra conversão!?
    5 por trabalhar em autorizada, sei o que se cobra é apenas acessórios (mangueira e se precisar de algum adaptador).
    O valor pode ate ser pago, porém será aberto uma ocorrência nos pequenas causas.
    5 preço abusivo é crime.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Não queremos se sinta assim, Camila. A informação de gratuitidade é correta, e se refere as peças da transformação ( os produtos saem de fábricas para utilização de gás GLP, é necessário transformar para utilização em GN). Agora para finalizar a conversão é importante fazer também a instalação para confirmarmos que está tudo certinho com o fluxo de gás, tudo bem? Qualquer dúvida, só nos chamar.

  • Avatar DANIELE

    PROPAGANDA ENGANOSA! O SITE DIZ QUE A INSTALAÇÃO E O KIT SÃO GRATUITOS. DEPOIS VEM COM A HISTÓRIA DE QUE AS PEÇAS PARA INSTALAÇÃO E A M.O DEVEM SER PAGAS. UM DESCASO TOTAL COM O CONSUMIDOR POIS DEIXAM EXPLICITO NO SITE “Na Consul, até 90 dias após a compra, tanto a mão de obra quanto o kit conversão são grátis” NÃO DEIXAM A INFORMAÇÃO CLARA E FICA POR ENTENDER QUE SERÁ TUDO GRATUITO. ABUSAM DA NOSSA FALTA DE CONHECIMENTO SOBRE O ASSUNTO. SE EU TIVESSE LIDO OS COMENTÁRIOS ANTES DA COMPRA, NÃO TERIA EFETUADO. POIS EU LIGUEI NO 0800 ANTES DE REALIZAR A COMPRA E INFORMARAM QUE SERIA TUDO GRATUITO. JÁ ENTREI EM CONTATO PELO CHAT E ESTOU AGUARDANDO UMA POSIÇÃO. ESPERO QUE RESOLVAM DA MELHOR FORMA. DECEPCIONADA.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Não fique assim, Daniele. O serviço de conversão e o kit de conversão realmente são gratuitos. A cobrança é relacionada ao serviço de instalação e ao kit de instalação que também precisa ser trocado.

  • Avatar Gabrielle Ferreira de Oliveira

    Boa tarde!
    Comprei um fogão 4 bocas CFO4NAB da consul no dia 05/02/2019 pela internet e recebi em casa dia 09/02/2019. Como no site é dito que a mão de obra e o kit conversão para o meu fogão sairiam de graça, já que o pedido foi feito com menos de 90 dias da compra, agendei pelo site com a autorizada CONSERV E INST DE MAQ E APARELHOS DE REFRIGERAÇÃO LTDA para fazer a conversão. Eles vieram dia 12/02/2019 e cobraram R$ 260,00 pelo serviço, e mesmo mostrando que no site da Consul diz que a troca é gratuita, eles disseram que sempre era cobrado o valor referente ao serviço. Peço que a Consul se pronuncie a respeito desse acontecimento, porque por conta disso passei alguns dias sem fogão e ainda tive que pagar por fora o serviço que acreditei ser gratuito.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Poxa, Gabrielle, sentimos muito pela situação de desconforto. Nos mande uma mensagem privada aqui https://bit.ly/2F6VFY8 na página do Facebook, que entraremos em contato, tudo bem?

  • Avatar Vera Telles

    Comprei um fogão Consul agendei a instalação com a Mega Service em Curitiba e no dia da Instalação recebi um telefonema avisando que não tinham o kit para conversão e que levaria 10 dias uteis para receber.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Vera, nos encaminhe uma mensagem privada por aqui https://bit.ly/2F6VFY8 na página do Facebook. Que entraremos em contato, beleza?

  • Avatar Nathalia

    Bom, informações improcedentes. Uma vez que diz o site que a mão de obra e a conversão é gratuita, pq eu devo pagar o valor de 90,00 para a instalação? Não confere!

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Fique tranquila, Natalia. Conte pra gente aqui por inbox o que houve com o seu atendimento e o número da sua ordem de serviço para que possamos avaliar: https://bit.ly/2nFDNJO. Esperamos por você!

  • Avatar Gomes

    Boa tarde galera…
    Já estou preocupado..
    Comprei um fogão um top e estou aguardando a entrega do produto..
    Caramba será q vou ter está surpresa que tds vcs tiveram?

  • Avatar Nathalia

    Extremamente insatisfeita com a informação passada pela Consul. Comprei um fogão novo e a informação que me passaram foi que a conversão para gás natural seria gratuita. Hoje, após receber a visita do técnico foi cobrado um valor de 260,00 por uma mangueira e níper!! Quero uma posição urgente!!!!!!

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Nathalia, o serviço e as peças da conversão realmente são gratuitas dentro dos primeiros 3 meses. Mas caso seja realizado a instalação do fogão, a autorizada pode cobrar pelo serviço.

  • Avatar Felipe

    Moro em apartamento e preciso de cooktop compatível com gás natural. Todo produto tem q fazer a conversão pra GN ? Essa conversão/instalação é gratuita pelo fabricante ?

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Todos os nossos fogões e cooktops saem da fábrica para serem utilizados com gás de botijão. A conversão é gratuita em até 90 dias após a emissão da nota fiscal, beleza? Você poderá agendar a conversão aqui https://bit.ly/2F1wQ0k .

  • Avatar Maria Ap. Bobbio Rossi

    Bom dia;

    preciso de um informação. Comprei um cooktop 5 bocas a gás. No apartamento é gás encanado comgás- preciso fazer algum conversão pelo gas engando ser mais forte

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Oi, Maria! Você pode fazer a solicitação de conversão no nosso site por aqui //bit.ly/2Kqivfs.

  • Avatar Romildo M. Santana

    Bom dia!!
    Se uma passoa usar inadvertidamente gás GLP em um forno de embutir fabricado para gás natural existe algum risco?

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Opa, Romildo, todo cuidado nessa hora! Isso pode ser perigoso sim, pois quando se trata de gás, qualquer uso indevido pode provocar um acidente. O ideal é que seu produto esteja com tudo certo para uso. Acontece que cada tipo de gás tem uma pressão diferente, e se o seu produto não for adaptado, pode ter a sua performance comprometida, como baixo rendimento, e pior, chegar a expor a sua casa a riscos. Contrate sempre uma rede autorizada para realizar a conversão de gás. Queremos sua segurança e tranquilidade! 😉

  • Avatar Vinícius Grigoletto Cavalheiro

    Boa tarde,
    Comprei um fogão para usar como GLP mas, no fim, acabei me mudando para um local com GN cerca de 120 dias após a compra. Entendo que tenho que realizar o pagamento, de acordo com a regra de vocês. No entanto, a autorizada(única) aqui em Porto Alegre apresentou o orçamento de R$435,00 para um fogão no qual paguei R$699,00. Achei um valor completamente abusivo.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Oi, Vinícius, entendemos você. Envia uma mensagem privada para a gente na página oficial, por inbox, clique aqui //bit.ly/2Sqmv1N e conte mais detalhes sobre isso, que vamos ver direitinho, combinado?

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Vinícius, pedimos que não se preocupe, viu? Envia uma mensagem pra gente por um de nossos canais de mídias, pode ser por inbox no facebook, é só clicar aqui //bit.ly/2LyYoxw. Te esperamos por lá!

  • Avatar Lúcia

    Comprei um fogao Consul em nov/18 e solicitei a assistência técnica para fazer a conversão para gás encenado, que foi feito em 48 horas, agora preciso converter o fogão para gás de botijão novamente e gostaria de saber qual o custo.
    Meu celular 99922-1828

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Entendemos, Lúcia! Você pode solicitar a conversão aqui no nosso site https://bit.ly/2F1wQ0k. Caso precise de atendimento é só mandar mensagem pra gente através das nossas mídias sociais: inbox no Facebook, direct no Instagram e DM no Twitter, combinado? Até mais!

  • Avatar Ícaro

    Gostaria de saber sobre a conversão de gás, pois na hora de efetivar o agendamento da visita do técnico para o serviço, é informado que o técnico fará a conversão E a instalação, obrigatoriando o serviço de instalação. Gostaria de saber se é obrigatório a instalação pelo técnico Consul no momento da conversão.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Não é obrigatório realizar a conversão e a instalação juntos, Ícaro! Mas orientamos que ambos sejam feitos juntos por questões de segurança. Desse jeito o técnico pode testar a conversão e confirmar que não está acontecendo nenhum vazamento de gás ou problemas relacionados a isso, afinal a sua segurança e de sua família é a nossa prioridade.

  • Avatar Luciana

    Boa noite! Comprei um fogão 4 bocas, tanto no site como no agendamento para conversão do tipo de gás, não foi informado sobre cobrança de valores para o kit de conversão e para conversão do mesmo. No site informa que o kit e a mão de obra para a conversão são grátis até 90 dias da compra do produto. Eu solicitei o serviço, o técnico veio na minha casa e não fez o serviço pois falou que eu deveria pagar um valor de trezentos e poucos reais, pra instalação, mas eu solicitei a conversão gratuita, conforme descrito no site e garantia do mesmo.

    Desejo que a empresa faça o que ela informa em seu site. Que venha em minha residência com o Kit conversão e faça a conversão gratuita conforme a empresa informa que faz.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Oi, Luciana! Sentimos muito pela situação, não é essa a experiência que queremos que você tenha. Explica mais do que aconteceu pelo inbox, assim conseguimos tratar seu caso da melhor forma, tudo bem? É só acessar por aqui https://bit.ly/2TzBCGV.

  • Avatar Alana

    Bom dia, gostaria de saber se a gratuidade na assistência para fazer conversão e o kit de conversão é apenas para comprar direto com a consul ou se também inclui comprar via sites e outras lojas de rede varejo?
    obrigada

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Alana, fala com a gente lá no Facebook que a gente tira suas dúvidas, beleza? Pode entrar por aqui https://bit.ly/2TzBCGV.

  • Avatar Fernando Alves

    Porque cargas d’água já não pergunta na hora da compra qual o tipo de gás que vai usar e o fogão já vem pronto, sem essa necessidade de adaptação? Meios de ganhar mais dinheiro?

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Obrigada pela sugestão, Fernando. Iremos passar pro nosso time de engenharia, assim estaremos sempre inovando nosso atendimento pra melhor atendê-lo! Até mais

  • Avatar admilson renovato

    comprei um forno e adaptei em minha cozinha, descobri que tenho que fazer a conversão do gas dele . só que o meu produto não é da consul
    Vocês fazem a conversão assim mesmo através de algum pagamento . como funciona

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Não, Admilson! Fazemos a conversão apenas nos produtos Consul, por que sabemos lidar com o produto e instalar da melhor forma, beleza?

  • Avatar Lucas

    Propaganda enganosa.. As assitencias cobram 200,00 pra fazer o serviço.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Oi, Lucas! Pra gente conseguir entender melhor seu caso, fala com a gente pelo inbox do Facebook? É só clicar aqui https://bit.ly/2TzBCGV.

  • Avatar MARIA JOSEANE DE CARVALHO ROCHA

    Boa noite… Gostaria de saber se o modelo de Cooktop CDO75AEUNA a conversão é gratuita nos primeiros 90 dias. E se for como garanto isso para que o técnico não queira me passar a perna.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Maria, nos primeiros 90 dias a conversão de gás é gratuita, mas você vai precisar do kit de instalação, que pode ser adquirido no nosso site //bit.ly/2KO419q ou na rede autorizada que for realizar a instalação, beleza? Se precisar, pode chamar!

  • Avatar Jacira dos santos neves

    Comprei um fogão cônsul e preciso passar para gaz encNado

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Jacira, você pode solicitar a conversão de gás por aqui //bit.ly/2KPKBB8. 🙂

  • Avatar Sahyonara Eneias da silva

    Quero compra o forno e cooktop mais posso optar pra ele vim ja convertido para GN?

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Não, Sahyonara. Você precisa solicitar a conversão, tudo bem?

  • Avatar Eduardo

    Agendei a visita técnica para conversão do meu fogão, mas ao contrário do que diz no artigo, a assistência está me cobrando a mão de obra da instalação…

    Eles me ofereceram o kit de instalação por 210 reais. Perguntei se eu poderia comprar o kit direto do site da Consul e eles disseram que nesse caso, seria cobrado 75 reais da instalação!

    Aguardo um parecer da Consul sobre essa cobrança…

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Oi, Eduardo! Pra gente conseguir entender melhor seu caso, fala com a gente pelo inbox do Facebook? É só clicar aqui https://bit.ly/2TzBCGV.

  • Avatar Juliana

    Meu gás é encanado porém é GLP é necessário a conversão?

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Sim, Juliana!

  • […] é abastecida com gás natural, o gás encanado, é necessário fazer a conversão. Já explicamos tudo sobre conversão de GLP para gás natural, […]

  • Avatar Fernando Araujo

    Agendei a conversão de um produto novo adquirido há 1 dia, e serei cobrado do material de instalação !! Me sinto lesado… mas preciso do fogão funcionando URGENTE…. uma coisa é certa a confiança na marca já fica abalada

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Oi, Fernando. Sentimos muito pela falha na comunicação. O kit de instalação precisa ser adquirido no nosso site, apenas a conversão é gratuita, tudo bem? Se precisar, estamos à disposição.

  • Avatar DAIANE KINTOPP SAMPAIO

    Bom dia, preciso saber qual é a profundidade desse registro do gás encanado. Por favor.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Oi, Daiane! Fala com a gente lá pelo Facebook? Acessa por aqui https://bit.ly/2TzBCGV.

  • Avatar Cássia

    Precisei converte meu fogão pra gás encanado pois morava em apartamento
    Mas agora vou me mudar e utiliza gás comum preciso retirar esta conversão ?????

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Oi, Cássia! Pra gente conseguir entender melhor seu caso, fala com a gente pelo inbox do Facebook? É só clicar aqui https://bit.ly/2TzBCGV.

  • Avatar Bruno

    para a conversão ser realizada gratuitamente eu preciso realizar a compra na loja online da Consul, ou realizando a compra em qualquer outro lugar é só solicitar o serviço?

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Pode realizar a compra por outros canais e solicitar o serviço, Bruno! 🙂

  • Avatar Márcio

    Preciso fazer a conversão reversa, de GN para GLP

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Oi, Márcio! Pra gente conseguir entender melhor seu caso, fala com a gente pelo inbox do Facebook? É só clicar aqui https://bit.ly/2TzBCGV.

  • Avatar Jose Paulo Margarido Miguens

    Tive o mesmo problema que muitas pessoas estão relatando. Comprei um fogão SKU: CFO4NARUNA e com menos de 90 dias solicitei a conversão “gratuita”. Mas no final, ficou R$ 240,00. As pessoas foram R$ 140,00 (ok, está dizendo que as peças não estão incuídas, perfeito), mas ele disse que cobrava a instalação. Justifiquei que não era para ser cobrado, nem a conversão nem a instalação, mas ele se enrolou, disse que o fogão está na caixa (o que uma coisa tem haver com outra?) e acabei pagando para ter o serviço executado. Mas essa informação de: Produtos
    Incluso
    kit de conversão

    Mão de obra
    de conversão

    Kit de instalação

    Mão de obra
    de instalação

    é falsa, pois não me cobraram somente pela peça, mas sim pela instalação. Absurdo isso. Exijo um posicionamento da Consul.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Oi, Jose! Sentimos muito pela situação, não é essa a experiência que queremos que você tenha. Explica mais do que aconteceu pelo inbox, assim conseguimos tratar seu caso da melhor forma, tudo bem? É só acessar por aqui https://bit.ly/2TzBCGV.

  • Avatar Luiz carlos

    Boa noite. faço instalações. de gás tenho uma empresa faz parceria?

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Oi, Luiz! Fala com a gente lá pelo Facebook? É só clicar aqui https://bit.ly/2TzBCGV.

  • Avatar Sandra Regina Martins

    Boa noite ! Preciso de peças para conversão para o bujão dá marca consul

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Oi, Sandra! Não entendemos sua dúvida, pode falar com a gente pelo Facebook? Vem por aqui https://bit.ly/2TzBCGV.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Oi, Sandra! Não entendemos sua dúvida, pode falar com a gente pelo Facebook? Vem por aqui https://bit.ly/2TzBCGV.

  • Avatar MARCELO PRADO E COSTA

    ACABEI DE COMPRAR UM COOKTOP CONSUL 5 BOCAS FACILITE MOD CD075 AEUNA.
    APÓS AGENDAMENTO ME LIGARAM PARA ANTECIPAR O AGENDAMENTO E INFORMARAM QUE SOMENTE A CONVERSÃO PARA GÁS ENCANO É GRATUITO, SO PAGO AS PEÇAS, AGORA A INSTALAÇÃO EU PAGO AS PEÇAS E TAMBEM A INSTALAÇÃO. COMO ISSO? O SITE FALA QUE TODA A MÃO DE OBRA É GRATUÍTA. POR FAVOR, SEJAM MAIS CLAROS….?

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Marcelo, foi mal por isso, poderia contar mais sobre por inbox? É só clicar aqui //bit.ly/2LrIrrF. Fala pra gente se foi com uma autorizada, quando aconteceu e manda também a ordem de serviço do técnico, por favor. Te esperamos por lá!

  • […] A instalação do forno convencional nada mais é que o posicionamento e ligação do gás no fogão. Os fogões normalmente vêm, de fábrica, prontos para o GLP, o gás de botijão. Se sua casa é abastecida com gás encanado (gás natural), será necessário fazer a conversão. Entenda como fazer a conversão de GLP para gás natural. […]

  • Avatar Jessica Fernandini

    Bom dia, entrei em contato com a assistência, e fui informada que não procede a informação de gratuidade nos primeiros 90 dias após a compra.
    Com quem devo falar para efetuar o agendamento gratuito?

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Que estranho, Jéssica! A assistência técnica era autorizada? Conta mais pra gente no Facebook. É só acessar por aqui https://bit.ly/2TzBCGV.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Que estranho, Jéssica! A assistência técnica era autorizada? Conta mais pra gente no Facebook. É só acessar por aqui https://bit.ly/2TzBCGV.

  • Avatar Loyanne

    Olá, gostaria de saber se,mesmo efetuando a compra do cooktop Consul por alguma outra loja, posso fazer a solicitação da conversão do gás pela oja da Consul?Obrigada.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Pode sim, Loyanne!

  • Avatar Maurício

    Resolveu minha dúvida.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Que bom, Maurício! Conte sempre conosco 🙂

  • Avatar DURVAL FERREIRA DE ALMEIDA FILHO

    Liguei e agendei na data de 02/07/2019 para serviço conversão de um fogão consul 4 bocas que comprei 29/06/2019 esta na garantia que diz que é gratuito não apareceu ninguém liguei hoje 03/07/2019 para saber o que aconteceu uma palhaça me atendeu desconhecendo e disse que é cobrado R$ 80,00 isto para mim e propaganda enganosa e mancha a imagem da Empresa este serviço oferecido não tem credibilidade nenhuma

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Oi, Durval! Sentimos muito pela situação, não é essa a experiência que queremos que você tenha. Explica mais do que aconteceu pelo inbox, assim conseguimos tratar seu caso da melhor forma, tudo bem? É só acessar por aqui https://bit.ly/2TzBCGV.

  • Avatar Adriano de Barros

    Fui informado que Meu fogão já era pros dois tipos de gás por ser novo e o gás encanado está saindo muito baixo???

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Oi, Adriano! Pra gente conseguir entender melhor seu caso, fala com a gente pelo inbox do Facebook? É só clicar aqui https://bit.ly/2TzBCGV.

  • Avatar PATRICIA FERREIRA DE SOUZA

    Boa tarde!!! Comprei um fogão cônsul gostaria de saber se é grátis reverter pra gás encanado.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Nos primeiros 90 dias é sim, Patricia!

  • Avatar Elisabete

    Gostaria de saber qual o valor total para converter um fogão GLP em GN instalado.
    Moro em Curitiba PR

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Elisabete, qual foi a data da chegada do produto? Se estiver dentro dos primeiros 90 dias, a conversão é de graça!

  • Avatar Rafaela

    Gostaria de deixar uma reclamação. Apesar da mão de obra de conversão, kit conversão e mão de obra da instalação serem gratuitos, a autorizada de Porto Alegre me cobrou 300 reais apenas pelo kit de instalação. De que adianta ter estes serviços gratuitos se a autorizada cobra um absurdo pelo material?

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Eita, Rafaela. Explica mais detalhes pra gente no inbox do Facebook? Acessa por aqui https://bit.ly/2TzBCGV.

  • Avatar Michele Diniz

    Resumo da compra do meu fogão Consul: nunca mais compro na vida e não indico para ninguém. Primeiro entregaram meu fogão no lugar errado e passei uma semana sem saber onde ele estava. Segundo que, depois que EU MESMA achei o meu fogão, abri a caixa e me deparei com uma pintura cheia de imperfeições e até um ponto enferrujado, nada grande, mas é ridículo visto que o fogão está novo. Agora vim aqui solicitar a “conversão gratuita para o gás natural” que vem escrito bem grande na embalagem do produto, mas estou vendo aqui nos comentários que essa conversão de gratuita não tem nada. O serviço gratuito que a Consul presta custa mais de R$ 200,00, pelo que vi. Além disso, estou tentando solicitar a conversão de gás, mas está dando algum tipo de erro no site e a solicitação não finaliza. Péssima experiência de compra.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Oi, Michele! Sentimos muito pela situação, não é essa a experiência que queremos que você tenha. Explica mais do que aconteceu pelo inbox, assim conseguimos tratar seu caso da melhor forma, tudo bem? É só acessar por aqui https://bit.ly/2TzBCGV.

  • Avatar Rosana Alves

    Eu ja tenho a instalaçao no lugar com a mangueira nova, vcs não vao me cobrar outra ne? E so o que faltava, ja que vcs oferece o kit de conversão e instalação gratis, meu fogao chega amanhã, mais estou lendo tanta insatisfação que ja estou, preoculpada,sinceramente espero não ser enganada

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Oi, Rosana! Pra gente conseguir entender melhor seu caso, fala com a gente pelo inbox do Facebook? É só clicar aqui https://bit.ly/2TzBCGV.

  • Avatar Mariuxa

    Esses reparos feito pela consul e aceito se eu comprar o fogão no mercado livre

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Mariuxa, nos primeiros 90 dias a conversão é gratuita, mas o kit de instalação deve ser adquirido a parte, beleza? Se tiver mais dúvidas, chama a gente no Facebook!

  • Avatar Elaine Gimenez

    Estou com extrema dificuldades para solicitar o kit de instalação e a visita. Eu entro nos links e os produtos são para comprar, as visitas são pagas, não há nada de gratuito. Falta orientação por parte da consul. Então quero que me expliquem:
    1º) como solicitar o kit sem ter que fazer o processo de compra, já cliquei no link de vocês e os kits são para comprar.
    2º) como agendar uma visitar para a conversão sem ter que pagar pela visita, já que deveria ser grátis. No link da consul as visitas são automaticamente agendadas para serem pagas.
    Vocês são bem pilantras, fazem tudo bem complicado para o povo ter que pagar por tudo.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Oi, Elaine! Sentimos muito pela situação. O kit de instalação realmente é cobrado, mas a conversão é gratuita nos primeiros 90 dias depois da chegada do produto. Se quiser mais informações, fala com a gente pelo inbox do Facebook! É só acessar por aqui https://bit.ly/2TzBCGV.

  • Avatar Carlos Andre

    Boa tarde! Simplesmente ridículo, acabei de falar com a assistência técnica. Frio therm aqui de São Paulo, eles não fazem somente a transformação, tem que fazer a instalação também onde seria aquela famosa “venda casa” ou seja teria que pagar o valor de 210,00 reais. Tentei falar que quero somente a transformação mas sem sucesso só esse serviço eles não fazem…. eles fariam se eu comprasse as peças fora aí eles fariam a conversão. Conversão grátis? Piada né

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Oi, Carlos! Sentimos muito pela situação. O kit de instalação realmente é cobrado, mas a conversão é gratuita nos primeiros 90 dias depois da chegada do produto. Se quiser mais informações, fala com a gente pelo inbox do Facebook! É só acessar por aqui https://bit.ly/2TzBCGV.

  • Avatar Dayana Dionizio Dantas

    Boa tarde
    Não entendi a parte que fala que o kit de conversão é gratuito mas o kit de instalação deve ser adquirido a parte? Que tipo de kit instalação é esse?

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Oi, Dayana! A conversão do gás é gratuita, sendo a mão de obra do técnico autorizado e o tempo de ida até a sua residência, mas o kit de instalação, que você pode adquirir por aqui //bit.ly/2zucuYS, precisa ser adquirido pra poder instalar o produto, beleza? Se precisar, chama a gente!

  • Avatar Ana Leal

    Após verificar os relatos e todos insatisfeitos, me digam porquê ainda devo comprar um fogão da Consul? Sendo que aparentemente terei problemas na resolução da questão, e outra, após tantas reclamações ainda não houve mudanças na sistemática esclarecendo de uma vez o que cobre ou não cobre?

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Oi, Ana! Fique tranquila, nossos produtos são fabricados pra atingir máxima performance, e caso ocorra alguma divergência, estamos aqui pra te atender! Quanto à conversão, ela é gratuita apenas nos primeiros 90 dias depois da chegada do produto, mas o kit de instalação do produto deve ser adquirido a parte, beleza? Estamos à disposição pra quaisquer dúvidas que você tiver!

  • Avatar Claudemir nabate Trindade

    Esse gás gnv serve para cozinhar ou não… só pode ser usado em carros

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Pode ser usado na cozinha também, Claudemir!

  • Avatar Elaine GONCALVES

    Faz 8 meses que comprei meu fogão de 4 bocas agora me mudei para um apartamento e precisei fazer a conversão, e estou indignada com os valores cobrados para esse tipo de servico, com o mal atendimento da Consul que não consegui falar com ninguém e pelo chat nada foi resolvido,agendei visita técnica e a assistência não presta mais serviu para Consul onde foi agendada pelo chat e site da Consul, a moça autorização quis me cobrar $380,00 para fazer o serviço mais peças mais o deslocamento .
    Eu mesma comprei as peças e fiz a conversão em 5m pois não tenho a mínima condições de pagar esse valor abusivo .o fogão está na garantia de 1ano outras empresas a primeira conversão eles não cobram pelo serviço , até acho justo cobrar mas só pra fazer a conversão do meu fogão vou pagar quase o valor que paguei do fogão

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Sentimos muito pela experiência, Elaine. Se precisar da gente, pode chamar no inbox do Facebook que vamos tentar de atender da melhor forma possível, tudo bem? Seguimos à disposição.

  • Avatar Mariana

    Fiz o agendamento pra hoje(29/08/2019), das 8h às 13h seria o atendimento, mas ninguém apareceu na minha residência. Estou com o fogão parado e não tenho como cozinhar nada. Alguém me ajudar por favor!

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Oi, Mariana! Sentimos muito pela situação, não é essa a experiência que queremos que você tenha. Explica mais do que aconteceu pelo inbox, assim conseguimos tratar seu caso da melhor forma, tudo bem? É só acessar por aqui https://bit.ly/2TzBCGV.

  • Avatar Vanessa

    Vergonha o atendimento da assistência técnica Asteg! Lamentável a Consul atrelar a marca dela a essa empresa! VERGONHA!!!

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Vanessa, pode ficar tranquila! Estamos conversando com você pelo Facebook e resolveremos seu caso por lá, beleza?

  • Avatar Ozeas

    No texto acima vocês dizem “. Ao receber o fogão, primeiro você deve fazer a conversão de GLP para GN e só depois a instalação” no entanto a Comgás só abre o registro de gás se eu tiver o fogão funcionando e ao tentar marcar a adaptação do fogão, me foi informado que esta só é feita com o gás sendo liberado. Como lidar com essa incoerência?

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Eita, Ozeas! Pra gente conseguir entender melhor seu caso, fala com a gente pelo inbox do Facebook? É só clicar aqui https://bit.ly/2TzBCGV.

  • Avatar Priscila

    MENTIRA!!! Agendei pelo site, o tal do vip service, e fui informada pela Ass Técnica, que seria cobrado 120 reais pela mão de obra de instalação, somente o serviço de conversão seria gratuito. O que está escrito aí em cima é PROPAGANDA ENGANOSA!

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Oi, Priscila! Pode falar com a gente pelo Facebook pra entendermos melhor o seu caso? É só clicar aqui https://bit.ly/2TzBCGV.

  • Avatar Walter Machado filho

    Comprei um fogão consul marquei a estação e a conversão para hoje na parte da manhã até o momento o técnico não apareceu e nem deu satisfação e dessa forma que a consul trata seu cliente a política da consul e vender uma vez só o cliente não satisfeito

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Oi, Walter! Sentimos muito pela situação, não é essa a experiência que queremos que você tenha. Explica mais do que aconteceu pelo inbox, assim conseguimos tratar seu caso da melhor forma, tudo bem? É só acessar por aqui https://bit.ly/2TzBCGV.

  • Avatar Walter Machado filho

    Comprei um fogão consul marquei a estação e a conversão para hoje na parte da manhã até o momento o técnico não apareceu e nem deu satisfação e dessa forma que a consul trata seu cliente a política da consul e vender uma vez só o cliente não satisfeito pertinho meu dia de trabalho esperado o técnico

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Walter, respondemos seu outro comentário!

  • Avatar Rita Cristina Guimarães Lima

    Olá, hoje comprei um fogão Tittanium no site das Casas Bahia, para ser entregue pela Consul. Como no site não mencionava o tipo de gás para o qual o fogão estava preparado, fiz contato com a Consul (por orientação das Casas Bahia), para avisar que na minha casa o gás é GN. Contudo, a atendente do Chat da Consul disse que todos os fogões vem preparados para GLP e que depois, se necessário, o consumidor tem que solicitar a conversão até 90 dias, sem ter que pagar. Minha pergunta é: por que a Consul não ouve os consumidores, para que os fogões já saiam da fábrica, com o equipamento preparado para o seu respectivo tipo de gás? Quanto tempo e dores de cabeça não seriam evitados!!!!

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Rita, obrigada pelo feedback. Iremos passar pro nosso time de engenharia, assim estaremos sempre inovando pra atender nossos consumidores da melhor maneira, tudo bem? Se precisar de alguma coisa, pode contar com a gente!

  • Avatar Juliana

    Gostaria de saber se a consul não vai fábrica fogão branco com mesa de vidro, só tem inox.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Temos esse modelo disponível, Juliana! Dá uma olhada https://bit.ly/2GZ79j1 🙂

  • Avatar Paul J.

    Boa tarde, preciso comprar bicos injetores para adaptar um fogão novo para o gás de rua? Ou basta o adapatador, registro e mangueira. Obrigado. Paul

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Paul, a gente indica que você chame um técnico autorizado, assim ele vai poder dizer quais peças são necessárias, dependendo do seu modelo de fogão e até particularidades da sua casa, beleza? Se precisar, estamos por aqui!

  • Avatar Carlos Eduardo Nunes da Silva

    Meu fogão chegou hj como solicitar para fazer a conversão

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Carlos, você pode solicitar a conversão por aqui //bit.ly/2Kqivfs.

  • Avatar Maria

    Bom dia, fiz a conversão do meu fogão para gás encanado, ele é antigo da marca continental, porém e exelente, só que agora começou a enferrujar tudo, as grades estão sendo corrigidas, a porta do meu forno não fecha mais. Alguma dica do que fazer? Não queria trocar por enquanto

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Maria, indicamos que você entre em contato com a marca do fogão, beleza? Eles vão conseguir te orientar melhor!

  • Avatar Gabriela Monteiro Simao

    Estou indignada com a falsa informação repassada!
    Aqui mesmo, nesta página oficial da Consul, é informado que a mão de obra da instalação feita na ocasião da conversão, não é paga. Quando liguei para a empresa autorizada para solicitar a conversão, também me foi informado que o único custo seria com o Kit necessário para instalação. Porém quando o técnico veio à minha residência me informou que só faria a conversão se fosse realizada a instalação e para isso pago o valor de R$ 88,00.
    Um absurdo, pois fiquei sem opção, já que tambem me foi informado que se o técnico não fizesse a instalação naquele momento ele não poderia fazer a conversão e cobraria pelo valor da visita.
    Tive que pagar o valor no cartão de crédito, mas considero uma forma de extorsão essa prática da Consul e suas autorizadas. Um abuso.
    Gostaria de uma posição da parte de vocês.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Oi, Gabriela! Sentimos muito pela situação, não é essa a experiência que queremos que você tenha. Explica mais do que aconteceu pelo inbox, assim conseguimos tratar seu caso da melhor forma, tudo bem? É só acessar por aqui https://bit.ly/2TzBCGV.

  • Avatar Maria Bernadete Paulo Bispo

    Poxa, já em outra loja que comprei o fogão não forneceu nada, e o kit, a mão de obra saiu por 370,00 caríssimo eu paguei mas vcs estão de nota dez, não cobra.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Esperamos que aproveite seu fogão, Maria! 🙂

  • Avatar Elisio S. Rodrigues

    Em dez 2017, comprei um novo fogão e precisava da conversão para gas natural, chamei o “técnico” que cobrou R$200 pelo serviço. Meu fogão nunca funcionou bem, chama fraca, as vezes não acendia ou ficava somente em parte do queimador. Depois de um tempo quando fui verificar, pessoalmente, constatei que o vagabundo não abriu os furos, estavam aparentemente como para GLP, decidi resolver sem pagar para vagabundo, passei um alargador de 1mm, pronto a chama em todos os queimadores ficaram fortes, azull como deveriam. Não pago mais pra técnico vagabundo, que cobra muito caro e não faz nada. Somente para esclarecer, se comprar o bicos jã convertidos, gás natural, para um fogão de 6 bocas irá gastar uns R$30, porém se quiser aproveitar os bicos originais é só passar uma broca ou alargador de 1mm, 10 minutos tudo pronto e funcionado normal sem custo adicional.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Eita, Elisio. O técnico que você tinha chamado era autorizado?

  • Avatar Andresa

    Boa tarde. Estou tentando agendar a conversão de gás desde há mais de 2 semanas e até agora não consegui. Já conversei diversas vezes via chat, dizem que vão me ligar e até agora nada! Estou com meu fogão parado, pq não consigo realizar um serviço simples! Já expliquei MUITAS VEZES que o problema é o sistema de vcs que não reconhece meu CEP, por se tratar de uma rua nova, e o sistema deve estar desatualizado, mas que a assistência cobre a região inteira! Sigo no aguardo da solução, antes do vencimento da garantia de instalação. Obrigada

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Oi, Andresa! Sentimos muito pela situação, não é essa a experiência que queremos que você tenha. Conversa com a gente pelo inbox do Facebook, assim conseguimos tratar seu caso da melhor forma, tudo bem? É só acessar por aqui https://bit.ly/2TzBCGV.

  • Avatar Jorge antunes

    Estava pensando em comprar um fogão Consul com os comentários sobre a conversão já desistir.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Oi, Jorge! Conversa com a gente lá pelo Facebook? Pode ficar tranquilo que estamos aqui pra te atender se precisar, viu?

  • Avatar Ivone Beatriz

    Vc deveria, produzir, fogão com gás de botijão e encanado

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Valeu pela dica, Ivone! 😉

  • Avatar Maria Lindalva Silva

    Boa Tarde preciso agendar uma conversão de gás o atendimento via whatsapp e péssimo uma demora na resposta e atendente muito mau educada poderia me passar um contato

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Boa tarde, Maria! Sentimos muito pela situação, queremos que saiba que esse não é nosso padrão de atendimento, tá bom? Chama a gente lá no Facebook que vamos resolver isso pra você, é só acessar https://bit.ly/2TzBCGV.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Boa tarde, Maria! Sentimos muito pela situação, queremos que saiba que esse não é nosso padrão de atendimento, tá bom? Chama a gente lá no Facebook que vamos resolver isso pra você, é só acessar https://bit.ly/2TzBCGV.

  • Avatar Maria Lindalva Silva

    gostaria de deixar aqui minha indignação, comprei o fogão achei lindo precisei de solicitar a conversão do gaz e fiquei muito insatisfeita com a autorizada enviada pela consul pessoal muito mau educado e pior informação da consul que poderia compra o kit em qualquer lugar quando me ligaram para agendar disseram que eles já levariam o kit e seria cobrado um valor de no maximo 120,00 reais quando o rapaz da autorizada chegou me disse que seria 210,00 então na verdade não é gratuito fiquei muito indignada o rapaz fez a conversão em menos que cinco minutos e fiquei sem meu fogão ser instalado porque achei o valor muito abusivo ate pelo site da consul o valor ta 120,00 o kit tem que selecionar melhor as autorizadas fica a dica

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Oi, Maria! Entra em contato com a gente pelo Facebook? Lá conseguimos entender melhor o seu caso, tá bom? Pode entrar por aqui https://bit.ly/2TzBCGV.

  • Avatar Alfredo Carvalho

    Bom dia!
    Quero saber como Marco a visita da assistência técnica para conversão do meu fogão? Não estou achando isso no site

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Oi, Alfredo! Pode marcar por aqui //bit.ly/2Kqivfs. 😉

  • Avatar Marília de oliveira Faria

    Boa noite!
    Aqui no site fala que a instalação é gratuita, comprei o kit de instalação correto para o meu fogão e o técnico disse que uma das peças estavam erradas, e queria me cobrar 180 reais, depois de muita briga por conta dessa propaganda enganosa que seria gratuita a instalação ele me cobrou 100 reais, tive que fazer a instalação pois me mudei recentemente e fui obrigada a fazer isso, eu quero meu dinheiro de volta, quero reparação, estou abrindo uma reclamação no site do procon e reclame aqui e estarei divulgando nas minhas redes sociais o que a Consul faz com seus clientes.

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Oi, Marília! Sentimos muito pela situação, não é essa a experiência que queremos que você tenha. Explica mais do que aconteceu pelo inbox, assim conseguimos tratar seu caso da melhor forma, tudo bem? É só acessar por aqui https://bit.ly/2TzBCGV.

  • Avatar Isabelly

    Entrei em contato solicitando a instalação na central informam que é improcedente a informação da gratuidade!!! Isso fere a lei do consumidor colocar uma informação na internet antes da compra e na hora de solicitar a instalação é cobrado

  • Consul Facilita Consul Facilita

    Oi, Isabelly! Sentimos muito pela situação, não é essa a experiência que queremos que você tenha. Explica mais do que aconteceu pelo inbox, assim conseguimos tratar seu caso da melhor forma, tudo bem? É só acessar por aqui https://bit.ly/2TzBCGV.