As garantias legal e/ou contratual* ficam automaticamente invalidadas se:

• O produto for usado em desacordo com as orientações do manual;
• As condições gerais (elétricas, hidráulicas, medidas, etc.) do local de instalação não forem compatíveis com o produto;
• Existir sinais de violação do produto, remoção e/ou adulteração do seu número de série ou da etiqueta de identificação. Para mais informações sobre os períodos de garantia, acesse:
• Manual do produto: cada modelo pode ter termos exclusivos de cobertura de garantia; por isso vale consultar a seção Termo de Garantia do manual para mais informações.
• Código de Defesa do Consumidor: nossas regras de garantia se baseiam nos termos da Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.

Precisando resolver qualquer outra dúvida, não se preocupe — fale com a gente pelos nossos canais de atendimento.

O Seguro de Garantia Estendida Original tem sua vigência iniciada no dia seguinte ao término da garantia de fábrica, a partir daí, você terá 12 ou até 24 meses de cobertura, dependendo do plano contratado.

O que o Seguro Garantia Estendida Original cobre?

Estendendo a garantia do seu produto, você conta com assistência técnica especializada quantas vezes seu produto precisar, peças 100% originais de fábrica e a troca do seu produto em caso de impossibilidade de reparo coberto.

O que o Seguro Garantia Estendida Original não cobre?

O Seguro Garantia Estendida Original do seu produto não cobre danos estéticos, avarias causadas por uso inadequado e reparos em produtos que já foram trocados.

Agora que você conhece as coberturas do seguro adicional, acesse também nossa FAQ Garantia Estendida se precisar de mais informações de: como adquirir, como acessar seu bilhete e como falar com a sua seguradora.

Ainda com dúvidas? Acesse nossas outras FAQs de garantia estendida e, precisando, fale com a gente pelo chat para podermos ajudar.

Seu produto Consul já conta com a garantia de fábrica de 12 meses a partir da emissão de sua nota fiscal. Mas estendendo a garantia do seu produto, você tem mais tranquilidade por até 3 anos adicionais. É fácil e custa pouco!

Você pode contratar o Seguro Garantia Estendida Original no momento da compra do seu produto Consul e seu valor pode ser parcelado junto com o total do pedido.

Como posso contratar o Seguro Garantia Estendida Original do meu produto?

No momento da compra do seu produto, você poderá estender sua garantia por até 3 anos.

1. Logo após escolher o produto e a voltagem correta, uma tela surgirá com a sugestão das vigências e seus respectivos valores.
2. Escolha o que mais se adequa à sua necessidade e garanta sua tranquilidade por ainda mais tempo!
3. Se preferir, clique em “”Adicionar Seguro Garantia Original””, escolha a vigência ideal e seu valor será adicionado ao carrinho. Simples, não é?

Como posso contratar o Seguro Garantia Estendida Original de forma Avulsa?

• Faça o login,  preencha com produto desejado, informe o número e data da nota fiscal e o valor pago pelo seu produto.
• Escolha a vigência ideal e seu valor será adicionado ao carrinho. Simples, não é?
• Finalize a compra e faça o pagamento da sua garantia.
• O Bilhete emitido, será encaminhado a você por e-mail.

Como acesso o bilhete da garantia estendida original do meu produto?

Logo que o seu pedido for faturado, você receberá o bilhete do Seguro Garantia Estendida Original do seu produto via e-mail. É importante guardá-lo para seu uso em caso de imprevistos.

Como posso acessar a seguradora?

Em caso de imprevistos, você poderá acessar a Assurant, seguradora responsável pelo seu atendimento especializado, de duas formas:

• Chat online: basta acessar https://www.assurant.com.br. Lá você pode entrar na área do cliente e clicar em Chat Online.
• Telefone: ligue para o número 0800 773 5077 (ou 0800 726 6363, para deficientes auditivos e de fala). O atendimento é feito 24 horas / 7 dias por semana.

Mas atenção! Se houver algum imprevisto com o seu produto no período em até 1 ano após a emissão da sua nota fiscal, acione gratuitamente sua garantia de fábrica através dos canais de atendimento Consul.

Geralmente, o seu produto Consul é garantido contra defeitos de fabricação, pelo prazo de 12 (doze) meses, contados a partir da data da emissão da Nota Fiscal ou da entrega do produto. A garantia é composta por:

• 3 (três) primeiros meses — garantia legal;
• 9 (nove) últimos meses — garantia contratual,

concedida pela Whirlpool S.A. Esta compreende gratuitamente a substituição de peças e a mão de obra para corrigir defeitos devidamente constatados, pelo fabricante ou pela Rede de Serviços Consul, como de fabricação.

Alguns produtos podem ter tempos ou condições específicas, confira nossa FAQ: O que está coberto na garantia Consul?

Se tiver qualquer outra dúvida, não se preocupe — entre em contato pelos nossos canais de atendimento.

O prazo para reclamar de vícios aparentes, desde que sejam de fabricação, é de até 90 dias após a emissão da Nota Fiscal ou entrega do produto. Porém, as garantias legal e/ou contratual não cobrem defeitos estéticos (riscados ou amassados), ou com falta de peças internas ou externas, de produtos de saldo ou mostruário; estes têm garantia de 12 meses apenas para defeitos funcionais não discriminados em sua Nota Fiscal.